東北網4月11日訊(記者楊帆)記者從黑龍江省作風整頓領導小組辦公室獲悉，雞西市制定出臺《在深化機關作風整頓優化營商環境工作中進一步提昇機關乾部業務能力素質的指導意見》，著力提昇機關乾部『四種能力』，切實解決機關乾部政策研究不透、業務不精、能力不足、工作『跑粗』等問題。

　　提昇機關乾部學習研究能力

　　開展理論專題研討，切實增強學習研究的理論功底。加強政策解讀，結合中央、省級新制定出臺的法律法規和政策性文件，邀請有關制定參與者、行業專家等開展政策解讀輔導，精准理解和把握制定背景、價值理念、政策取向等方面情況。探索開展『處科級乾部大講堂』活動，組織各級領導班子成員、科室負責人講政策、講業務，切實提高機關乾部的研究政策、運用政策的能力和水平。

　　提昇機關乾部崗位履職能力

　　激活內部培訓，邀請專家教授、知名學者、上級部門派員授課，鼓勵本單位、本系統優秀業務乾部分享工作經驗和方法，安排有實戰經驗、專業特長的乾部進行授課。開展輪崗輪訓，促使乾部不斷掌握更多崗位業務知識和技能。拓展外訓平臺，每年有計劃安排業務骨乾外出學習。鼓勵機關乾部『跨界學習』，通過自學取得各類學歷學位、職稱、資格證書，並給予適當的獎勵。

　　提昇機關乾部全面業務能力

　　圍繞『全崗位、全事項、全業務、全流程、全技能』，探索開展『全崗通』人纔培養工作，強化『全崗通』人纔梯隊建設。注重拓展掛職鍛煉，以推動基層、機關乾部『雙向流動』為重點，采取『跟班學習』、參與重點工作等方式，加強系統內『上掛』『下掛』縱向交流培養力度，促使機關乾部在實踐鍛煉中增長纔乾、提高本領。有序輪崗交流，打通行政與業務、機關與基層之間的乾部交流渠道。

　　提昇機關乾部精准服務能力

　　健全手冊題庫，編制業務培訓手冊，建立公共業務知識和崗位業務知識『基本業務+』考試題庫。組織考試測試，探索在窗口服務崗位開展『雙月』綜合測試工作，對排名靠後的進行問責，倒逼窗口工作人員持續提昇業務能力水平。開展比武競賽，比試機關乾部業務綜合能力和專業能力。大力開展『服務在窗口』主題系列實踐活動，探索推行『五心』工作法(接待服務對象熱心、聽取群眾反映耐心、提供服務幫助誠心、解決實際問題用心、辦理工作業務細心)，教育機關乾部在服務企業和群眾中隨時發現問題、及時改進服務、提高服務質效。