東北網5月20日訊(記者 佘雨桐)20日，哈爾濱鐵路運輸中級人民法院召開新聞通報會，會議通報了哈鐵兩級法院訴訟服務工作情況，近三年來，兩級法院受理各類案件2706件、訴訟引導5860人次、訴訟指導和答疑2430人次、查閱卷宗168件次、約見法官856人次。

　　兩級法院先後出臺了《訴訟服務中心立案工作流程及規范》等15項制度，規定對於鐵路運輸中發生的涉民生案件，符合立案條件的『當場立案』，20分鍾內辦結登記立案手續；對老、弱、病、殘等行動不便的群眾，實行『上門立案』；對外地當事人開展互聯網『網上立案』、電話『預約立案』；對偏遠地區的群眾，特別是法庭所在地的案件，實行『雙軌立案』，當事人既可以選擇到院機關立案，也可以在派出法庭辦理遠程立案。制定了首問責任制、限時辦結制、一次性告知制等制度。設立『12368』訴訟服務熱線，開通微信公眾號。

　　據了解，近三年，兩級法院受理各類案件2706件、訴訟引導5860人次、訴訟指導和答疑2430人次、查閱卷宗168件次、約見法官856人次。兩級法院依托訴調對接平臺，將300餘件訴至法院或者在延伸服務中遇到的矛盾糾紛在訴前分流化解，受到社會群眾好評。