東北網5月27日訊(岳宇卓 吳丹 記者 莊園)『您好，根據您的申請，只要出示兩個要件，就能辦理了……』連日來，黑河市各窗口單位主要負責同志來到市政務服務中心，零距離接待辦事群眾，面對面辦理業務，全流程查看『辦事不求人』和『最多跑一次』落實情況，著力解決企業和群眾辦事『堵點』『痛點』，開啟『窗口服務快捷鍵』。

　　5月21日一早，黑河市市場監管局負責同志坐在窗口辦公，熱情接待辦事群眾，『您要申請什麼許可？』規范的用語讓前來諮詢的張先生感到親切，張先生為成立家政服務營業部專門前來諮詢辦理程序，負責同志一番告知和講解後，打開計算機網頁，告訴張先生登錄黑河政務服務網即可查看辦理流程，只需備齊所需材料就能申請。張先生滿意地說：『政府為老百姓打造的平臺方便了群眾，以前想辦這個執照還要再等上8天，現在5天就能出證，為我節省了時間。』正如市場監管局窗口一樣，這幾日，黑河市28家窗口單位主要負責同志以工作人員或辦事企業、群眾的身份深入窗口一線，接待受理業務，體會各自行業領域受理的要件數量、辦理時限、辦理環節等流程，檢查『最多跑一次』和『事項不求人』落實情況，發現辦理『堵點』『痛點』，切實打通『最後一公裡』。

　　在黑河市政務服務中心，記者見到了黑河市鴻禹建築工程有限責任公司工作人員王天喜，他說：我是來辦理二級建造師變更和延續的，沒想到今天給我辦理業務的是住建局領導。現在不僅有了政務服務大廳還簡化了相關材料，一個手續不再需要跑多少遍，蓋多少章了，我們企業對一站式服務很滿意。市住建局負責同志聽到辦事企業的反饋後立即記錄在了記事本上，還詳細記錄下剛剛由他受理業務的全過程，這是為了方便回去整理，查找完善窗口工作的思路。當記者問到是如何實現簡化材料時，這位負責同志通過計算機向記者展示了簡化過程，他介紹說：為實現『最多跑一次』方便辦事群眾，我們局優化了服務流程，以項目審批為例，對局內各職能部門間可通過網絡共享復用的材料和審查結果，下一個環節將不再要求企業重復提交，從而實現材料『只提供一次、只審查一次』及壓縮審批時限的便民服務。

　　根據黑河市《2019年全市優化營商環境工作實施方案》安排部署，黑河市營商環境建設監督局在5月下旬組織開展了這次黑河市優化營商環境現場辦公服務月，各窗口單位主要負責同志帶頭到辦事窗口體驗審批流程，全程跟蹤業務受理，作為普通群眾體驗從前期諮詢、排隊辦理直到事項辦結的全過程，按照現場辦公服務月要求，聚焦窗口服務有無疏漏、首問負責、一次性告知等落實情況，檢驗服務熱線、網上查詢、投訴監督等配套服務，對涉及收費等服務項目重點查看有無服務不優、亂收費的不規范行為，著重踏查了解了行政審批所需的相關證明材料，杜絕奇葩證明、循環證明、重復證明的不合規現象，力求於細節處見真章，在細微處顯水平，著力打造優質便民服務平臺，努力爭創一流窗口名片。