全國高級法院院長座談會6月12日在江西南昌開幕，會議聚焦多元化糾紛解決機制和人民法院訴訟服務中心建設，總結經驗、分析形勢，研究部署下一步工作。黑龍江高院黨組書記、院長石時態在會上匯報了全省法院開展訴訟服務、促進矛盾糾紛多元化解工作情況。

　　是不是很好奇黑龍江法院多元化解與訴訟服務的工作情況和經驗做法？快跟小編一起看看吧！

　　積極參與多元化解建設訴調對接服務平臺

　　學習發展『楓橋經驗』，將訴訟服務中心建設成多元解紛的『調度站』，構建多層次解紛格局。

　　黑龍江高院推動省人大出臺多元化解地方立法，與11家省直單位聯合發文建立訴調對接平臺。

　　黑龍江高院與省司法廳聯合推進法律援助全覆蓋、律師調解全覆蓋及公證參與司法輔助事務工作。

　　建立特邀調解組織和特邀調解員名冊，將適合社會力量調解的糾紛『托出去』、將有利於化解糾紛的能人『請進來』。

　　打造出華姐調解室、說和人老李調解工作室等一批特色訴前調解室，大量糾紛通過委派調解、委托調解、專職調解等方式化解在初始。

　　推進『分調裁』機制改革，速裁快審團隊進駐訴訟服務中心審理案件。

　　一審民商事案件簡易程序適用率逐年上昇。

　　深化發展『五全調解』。

　　民商事案件始終保持高調撤率。

　　改造昇級服務場所

　　建設『一站式』服務平臺

　　不斷優化訴訟服務場所設施，全省三級法院訴訟服務大廳總面積從4.3萬平方米擴增至13.3萬平方米。

　　各級法院訴服大廳在『三區分設』格局基礎上，再細分為安檢、導訴、等候休息、便民服務、調解速裁等服務區。

　　配備叫號機、導訴機、自助服務終端等智能設備。

　　增加心理疏導室、母嬰室、訴前調解室、訴調對接室等功能室。

　　推進訴訟服務中心標准化建設，評定出五星、四星、三星級訴訟服務中心136家。

　　創新便民服務舉措

　　建設全方位服務平臺

　　借助互聯網及移動終端拓展訴訟服務場域，推進網上立案、繳費、查詢、閱卷、質證、庭審、調解、送達、投訴等功能全覆蓋。全省法院近三年累計為群眾提供各類網上訴訟服務73.5萬次，接聽12368來電43.3萬次。

　　部分法院試行應用『微法院』、跨域立案、公證電話送達，助力訴訟服務更加便捷、更加高效。

　　推進『四零』承諾服務創建，開展服務滿意度測評，開放網絡投訴平臺。

　　通過建設法治文化牆、聯建普法教育基地、舉辦『公眾開放日』，將訴訟服務中心打造成法治理念『傳播站』。

　　2018年以來，黑龍江三級法院舉辦『公眾開放日』活動7046次，17.2萬名群眾到訴訟服務中心參觀。

　　在今年全省『兩會』上，黑龍江高院向全省人民作出『努力讓老百姓在全省法院打官司不求人』的鄭重承諾。

　　『努力讓老百姓在全省法院打官司不求人』，利用辦案平臺、案件大數據管理平臺、法官監督平臺、信訪投訴舉報平臺四臺監管，促進審判權規范運行。