黑龍江日報11月8日訊 在第二批『不忘初心、牢記使命』主題教育中，雙鴨山市聚焦群眾最急最懮最盼問題，找准民心坐標，在全市105個社區黨組織中開展了變被動服務為主動服務、變小眾服務為大眾服務；服務方式去機關化、服務項目清單化、服務流程規范化的『兩變三化』工作，把主題教育成效切實體現在為民服務上。

　　變被動服務為主動服務，展現服務新作為。推行『預約服務』制度，社區黨員乾部主動了解群眾情況，隨時記錄，隨時溝通，第一時間解決社區群眾的實際問題。主題教育開展以來，市委常委以上率下深入社區聯系點調研42次，解決群眾關心的熱點難點問題118個；各級黨員乾部走訪群眾、駐區單位和企業3000餘戶，對空巢老人、留守兒童、困難群眾等弱勢群體提供各類服務800餘次。

　　變小眾服務為大眾服務，啟動服務新模式。發揮社區自身優勢，與駐區單位、『兩新』組織結成對子，優化整合服務資源，將閱讀驛站、親子樂園、愛心理發室、便民縫紉室、銀行ATM存取款機和郵政便民服務站等融為一體，成立了社區公共服務大廳，設立了社會救助、社會綜合治理、社會勞動保障服務臺，搭建起了面對面服務『窗口』。主題教育開展以來，全市23家駐區單位推倒圍牆，將本單位廣場向公眾開放，為社區群眾提供休閑健身場所。

　　服務方式去機關化，樹立服務新形象。全面推行『無假日社區』『錯時工作法』，在節假日和正常工作時間外，每個社區安排社區工作者輪流坐班，將群眾作息時間與社區服務時間有機銜接。建立『走動式』服務新模式，將辦公地點搬到社區主乾道、小區庭院、群眾家中，第一時間解決社區群眾實際問題。寶清縣雙勝社區堅持『走出去、走下去』，開展群眾就業創業、生活保障、法律援助等服務活動50餘次，社區群眾滿意度95%以上。寶山區宏如社區為解決孤殘老人就餐難問題，創辦了『愛心食堂』，解決了103位殘疾老人就餐難題。

　　服務項目清單化，暢通服務新渠道。全面推行社區群眾點單、黨組織下單、在職黨員和黨員義工接單的『三單制』代辦模式，對社區群眾服務需求進行整合和分類，形成內容具體、分類合理的『服務項目清單』，包括優撫救濟、社區矯正等8個服務類別。主題教育開展以來，社區與駐區單位聯合開展志願服務活動274次，駐區單位黨員3000餘人次參加；駐區單位為社區開展就業培訓、法律法規、醫療保健、消防安全等講座91次，參與群眾達3300餘人次。

　　服務流程規范化，提昇服務新質量。市委常委主動承接『走流程』轉換角色，帶頭深入社區暗訪33次，針對社區服務辦事不優、信息化建設不快等問題，指導各縣、區建立健全集微信、微博、手機APP、網上政務大廳及快速響應平臺為一體的服務體系，制定社區服務流程『一圖詳解』，讓群眾明白要辦的事找誰辦、怎麼辦，清楚辦事程序、辦理時限、監督程序，真正做到讓社區群眾『辦事不求人』。主題教育開展以來，優化完善社區工作流程158項，社區服務事項按時辦結率達到96%以上，真正讓群眾看到了主題教育帶來的新變化、新成效。