物美、價廉方便、快捷......

　　團購，已成為很多人的常用消費方式。大家不僅團購吃、穿、用的物品，還經常團購旅游、攝影等服務項目，然而，團購的體驗卻不總是那麼好……

　　2019年7月份，丁女士在某團購平臺購買了一家美容院價值48.80元的美容體驗券，價格超值。這本來是挺高興的一件事，但這張體驗券的消費過程卻讓丁女士格外鬧心。

　　丁女士在團購成功後，多次按照產品要求與美容院預約，然而美容院每次都以客戶太多為由，拒絕為丁女士提供服務，直到體驗券到期的前一天，仍然無法使用。無奈之下，丁女士聯系團購平臺，要求退款，但團購平臺卻以丁女士佔用了資源為由要求扣除30%手續費。丁女士與團購平臺幾經溝通未果，便將其訴至齊齊哈爾市龍沙區法院。

　　『這本身不算什麼大事，錢也不多，但是團購平臺太霸道了。既然他們提供了這項團購業務，就應當保障消費者能夠正常使用團購優惠。我知道團購有限制，需要提前預約，可我已經按照團購要求預約，卻仍舊無法使用。當我要求退款時，不是我個人原因卻要我承擔手續費，這顯然不合理，今天我就要到法院討個說法！』丁女士表示。

　　為維護消費者權益，也為化解雙方當事人矛盾，法院在受理此案後，多次與團購平臺溝通，擺事實、講道理、普法律，指出他們的問題。經調解，團購平臺給付丁女士200元賠償款，雙方達成和解。

　　『特別感謝法院，維護了消費者的權益。讓這些缺乏誠信的團購平臺，以後再不敢忽悠消費者。』丁女士的丈夫將一面錦旗送給了辦案法官，感激地說。