歲月不居，時節如流。2019已成回憶，2020悄然開啟。新的一天、新的一年，我們回味昨日的不凡和感動。2019年，最高人民法院組織全國法院推動了一件大事：建設一站式多元解紛機制、一站式訴訟服務中心，簡稱『兩個一站式』。

　　2019年，綏化中院積極落實『兩個一站式』要求，成果初步顯現，兩級法院網上立案1679件、跨域立案158件；為368件案件減緩免訴訟費436萬餘元；多元化解矛盾糾紛6527件，佔一審民商事受案20.39%，其中，立案前委派調解5931件，立案後委托調解504件，司法確認1598件；組建集約送達團隊8個，組建速裁團隊12個，組建保全團隊9個；12368訴訟服務熱線人工接聽13399次……數字的背後是綏化法院『一院一品牌』建設的大膽嘗試。

　　多元解紛好處多

　　訴調對接，糾紛訴前解

　　2019年6月12日，慶安法院將一起涉及24名群眾的物業糾紛移交給『說和人老李』進行訴前調解。這24名群眾起訴稱，一開發公司向他們收取了裝修保證金，現在他們要求公司退還。老李了解到，小區物業管理負責人是開發公司老總的親屬後，運用『情法交融』調解法，多次做工作，最終達成調解協議，物業管理負責人代為承擔了24位業主8萬多元的保證金，使24起物業糾紛得以訴前化解。

　　2019年，『老李調解工作室』共接受委托、委派調解案件576件，調解成功524件，『說和人老李』已經成為市域社會治理的一張靚麗名片。《中國審判》雜志第20期，以《『金牌調解員』李玉君的調解『經』》為題對『說和人老李』進行了報道。

　　視頻調解，不見面也成

　　2019年11月18日，青岡法院入駐調解員利用『人民法院調解平臺』以遠程視頻方式成功調解民間借貸糾紛。從導訴分流、視頻連線、舉證質證、調解解惑到達成協議，僅用時30分鍾。『人民調解平臺』開通以來，全市法院通過視頻調解糾紛1307件，『打官司不見面』。

　　訴訟服務再昇級

　　『面對面』打造星級訴服中心

　　綏化兩級法院統一開展立案窗口『通透式』改造工作，去掉隔斷，向當事人提供『面對面』訴訟服務。『玻璃隔板拆了，離法官距離更近了，溝通交流更方便了，心裡更溫暖了。』一位當事人說。

　　綏化中院獲評『五星級訴訟服務中心』，北林法院、肇東法院、安達法院、海倫法院獲評『訴訟服務示范窗口』。

　　『鍵對鍵』提高智慧訴訟服務水平

　　就近立案——讓群眾少跑腿

　　2019年5月9日，安達市某公司的委托代理人到安達法院訴訟服務中心辦理立案手續。該案訴訟標的超過1000萬元，應由綏化中院管轄。從安達市驅車到綏化市，高速往返四百多公裡，耗時耗錢又耗力。

　　5月初，綏化市兩級法院全面推行跨域立案。安達法院立即啟動相關程序，通過內網向中院發送相關訴訟材料。經中院審核，此案件符合立案條件，當即通過互聯網為其辦理了立案手續，並委托安達法院進行送達。這起綏化市首起跨域立案僅用時10分鍾就全部完成。

　　網上立案——讓訴訟更便捷

　　2019年5月20日，海倫法院便民訴訟平臺上線，當天網上立案3起民事案件。當事人祝某感慨的說：『我通過網上立案平臺，足不出戶完成了案件材料的遞交，操作流程簡單易懂，真是太方便了。』自開通網上立案以來，海倫法院網上立案249件，佔同期立案總數的10.52%。

　　跨域立案——讓信息多跑路

　　家住青岡的徐某與戶籍所在地是內蒙古阿榮旗的郝某產生了合同糾紛。在聽說全國法院全面推行跨域立案後，2019年11月1日，徐某來到青岡法院申請跨域立案。青岡法院立案庭工作人員接收了徐某材料，對身份信息核對後，通過『中國移動微法院』平臺向阿榮旗法院提交跨域立案申請，阿榮旗法院工作人員完成審核後，青岡法院即出具了受理案件的相關法律文書。李某激動的說：『跨域立案打破了區域限制，解決了我兩地來回奔波之苦，真的太方便了。』

　　『分調裁審』加速度

　　速裁快審，讓辦案更高效

　　『以前聽說打官司沒幾個月根本下不來，今天來法院我本想立完案就走，沒想到一天就完事了，太令我驚喜了。』2019年11月28日，當天來起訴，當天簽收調解協議，原告徐某高興地說。這是蘭西縣法院組建速裁團隊後辦理的一起案件。2019年，該法院采用速裁方式審結民事案件109件，全部調解結案，平均審限2天。

　　集約送達，讓效率再提昇

　　2019年3月1日，肇東法院在訴訟服務中心組建送達團隊，剝離審判輔助事務性工作，為法官減負，為審判提速。截至2019年12月末，送達團隊成功送達1306件，送達成功率99.92%，平均送達周期為5天。

　　經驗推廣，讓品牌更響亮

　　人民法院報頭版頭條報道了《一院一品牌、特色解民懮——黑龍江綏化法院構建矛盾糾紛多元化解大格局工作紀實》。

　　2019年我們都在努力奔跑，我們都是追夢人！2020年我們只爭朝夕，不負韶華！