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深挖作風問題 直面社會關注 接受公眾質詢 ——齊齊哈爾市辦實『全媒體問政』助推作風轉變
2020-07-30 14:04:48 來源:東北網-齊齊哈爾日報  作者:
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極光新聞

  東北網7月30日訊 在作風整頓工作中,齊齊哈爾市堅持問題導向、目標導向和效果導向,充分發揮媒體監督、輿論監督、社會監督作用,於去年下半年在全省市地中率先開設『黨風政風熱線』全媒體問政節目,采取電視、廣播、微信公眾號直播等全媒體平臺播出的形式,全口徑深挖群眾最反感、市場主體最困擾、制約發展最突出的作風問題,將民生訴求、行業亂象等備受關注的問題搬上『臺面』,直面社會關注,接受公眾質詢,倒逼職能部門擔當作為、履職盡責,助推實現『辦事不求人』,提昇政務服務質效。

  堅持問題導向,舉辦『全媒體問政』節目。開設『黨風政風熱線』直播專場,確定16家專訪上線單位,采取廣播、電視、網絡、新媒體平臺全媒體形式播出,提前數周全媒體播發節目預告,征集問題線索,同時推進記者暗訪工作。節目現場邀請企業、群眾代表與上線單位面對面交流,通過播放暗訪和街采短片,主持人對短片中存在的問題進行提問,上線單位主管領導和分管領導坦誠表態、積極回應,專家學者作為『評論員』進行現場點評並提出意見和建議,黨代表、人大代表、政協委員對現場滿意度進行投票,網友對相關工作滿意度進行線上投票,目前已開設全媒體直播專場4場,網絡投票滿意度均在90%以上。開設綜合廣播熱線專欄,組織窗口服務單位以及職能部門科所隊主要領導走進廣播直播間,直接接聽群眾電話,解答群眾諮詢,解決投訴問題,目前已舉辦廣播專場22場。

  建立長效機制,持續跟蹤問題解決。建立『8+10+3』問題反饋追蹤機制,專場節目結束後,現場提出的問題需8小時內給出初步反饋;專場節目播出10個工作日後,專訪單位主要領導再次做客直播間參加『回音壁』節目,反饋問題處理情況;綜合廣播『黨風政風熱線』節目播出3個工作日內,查實辦結的問題結果在綜合廣播『鶴城之聲』節目公布。專訪單位針對問題派專人負責核實,對事實清楚且符合政策要求能夠馬上辦理的問題即查即辦;對群眾的合理訴求,但短時間內確實解決不了的問題,制定具體解決措施限時辦理;對事實不清和沒有法規政策依據的投訴問題,及時在『回音壁』節目中回復講清道理,確保投訴問題事事有著落、件件有回音。困擾群眾長達26年的房屋債券認購憑證得不到兌換等一批疑難問題得到了妥善解決,企業、群眾對專訪單位積極解決問題給予充分肯定和認同。目前,『全媒體問政』節目共征集問題線索171個,已解決142個,其餘29個線索正在核實處理中。

  強化責任落實,確保『媒體問政』取得實效。市委作風整頓辦對節目全流程統籌協調、研究部署、督辦整改,對節目相關環節進行監督,確保節目有序推進。節目問題線索梳理匯總後,針對查擺出的問題,由市委督考辦定期督辦,問題整改情況報市委、市政府有關領導,對整改不力的單位和相關責任人將嚴肅追責問責,以問責促負責,確保問題得到有效解決。 下一步,市委作風整頓辦將繼續加大『黨風政風熱線』工作和宣傳力度,一方面,廣泛發動群眾參與,擴大宣傳面,不斷提昇『黨風政風熱線』欄目的群眾參與度。將『黨風政風熱線』相關視頻、問題清單整理後下發各地各單位,納入班子成員『學習班』、黨支部固定黨日學習內容,對照借鑒、舉一反三,發現問題及時納入整改臺賬,跟進整改。另一方面,舉辦民生、營商等『全媒體問政』專場。深入到縣(市)區舉辦現場節目,走進基層、走進企業,上下聯動、上門服務,直面群眾訴求,主動解決企業、群眾難題。

責任編輯:李玥