東北網9月15日訊 齊齊哈爾市醫療保障局組建以來，在全力保障和改善民生，助推齊齊哈爾市加快經濟發展的同時，以優化營商環境，構建統一高效的經辦管理服務為目標，聚焦群眾期盼，著眼於破解百姓的『難心事、煩心事和揪心事』，大力推進醫保經辦業務向六城區下沈，走出了一條『業務延伸無死角，服務方式多元化，辦理體驗高品質』的經辦之路，贏得了百姓的廣泛好評，為推動齊齊哈爾市醫保實現『四辦』和『群眾辦事不求人、最多只跑一次』的經辦模式打下了堅實基礎。

　　『只用10分鍾就完成異地就醫備案，現在辦理醫保業務不僅少跑路，過程也更簡單。』在碾子山區政務服務中心辦理醫保業務的吳忠孝興奮地告訴記者，『醫保政策咱們叫不准，常常一個小事就得跑到市裡去諮詢，年紀大腿腳不方便，一想到這些就愁心。現在從諮詢到辦理一站式全都解決了，這得感謝咱們醫保單位，實實在在為老百姓想辦法、解難題，為他們點贊！』

　　醫保經辦無小事，服務群眾是根本。自市醫保局新局組建以來，局黨組把解決南三區群眾異地就醫報銷不能在當地辦理問題納入民生整改事項，並向社會公開承諾：限時完成。同時以此為突破，全力推進醫保所有經辦業務向六城區延伸下沈。2019年7月18日，碾區零星報銷業務率先在區政務服務中心啟動，隨著第一筆報銷業務的順利完成，拉開了醫保經辦業務向下延伸全覆蓋的序幕。隨著業務的縱深推進，當年9月1日碾子山區全面承接市醫保再次下沈的15項經辦事項，正式對外開展所有業務服務。隨後市醫保局借鑒碾區成功經驗，以開局就開戰，起步就到位的思路，於當年11月11日同步啟動富拉爾基區、昂昂溪區醫保經辦所有業務。今年，在碾區經辦業務下沈一周年之際，龍沙區再傳捷報，7月10日，區政務中心正式承辦醫保經辦業務，已經籌備完成的建華、鐵鋒兩個區也將擇期啟動。至此，齊齊哈爾市六城區基本實現了群眾不出區就近即可辦理醫保經辦各項業務，切實解除群眾醫保辦事的『堵點』和『痛點』問題。

　　在做好醫保經辦業務全面延伸下沈六城區的同時，市醫保局以《碾子山區醫療保障經辦服務辦事指南》為基礎，梳理經辦服務事項五類30餘項，全部植入各區醫保經辦服務窗口。市醫保經辦中心又配套印制了《醫保政策問答手冊》，統一對外宣傳口徑，讓群眾更加清晰的了解醫保政策，了解經辦服務事項。並通過制定《齊齊哈爾市各區基本醫療保險工作考核細則》，全面推動醫療服務管理、經辦流程管理、檔案管理配套統一的經辦服務體系，加快經辦服務規范化標准化，實現服務事項名稱統一、事項編碼統一、辦理材料統一、辦理時限統一、辦理環節統一、服務標准統一的『六統一』。

　　按照經辦流程最少、時間最短、服務最好、效率最高的『四最』服務標准，市醫保局堅持做到常規業務『只辦一次、馬上就辦、辦就辦好』，復核業務要件再精簡、時間再縮短。一次性取消零星報銷所需的4個要件，進一步壓縮流程環節，使常規零星報銷時限由原來40個工作日減少至20個工作日，比國家規定的30個工作日還少10個；針對異地就醫直接結算備案，參保人員只要撥打電話、登錄政府網、利用電子信箱等方式即可完成備案手續；在強化醫保經辦窗口綜合櫃員制的基礎上，積極推進醫保數字化、智能化、信息化，開通了醫保微信公眾號，71萬名參保人員激活了醫保電子憑證，使『碼上醫保』『多走網路，少走馬路』的服務方式成為常態。

　　問計於民，問需於民，涉及群眾利益，再小的事也是醫保的大事，本著再細小的環節也不放過、再大的障礙也要突破的態度，市醫保局辦成了過去多年想辦而沒有辦成的事情，用實際行動贏得了群眾口碑。業務全面下沈各區以來，累計受理辦件1.79萬件，為用人單位和參保群眾節約往返路費180餘萬元。