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省電力公司:優化營商新環境助力龍江新發展
2020-09-21 09:00:57 來源:黑龍江日報  作者:岳宏巍 解琳琳 張桂英
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極光新聞

  牡丹江供電公司員工正在進行樺林東段組塔工作,為牡佳客專全線貫通提供堅強電力保障。

  黑龍江日報9月21日訊 8個月線上受理辦電申請72386件;營業投訴同比下降52.08%——年初以來,雖然突發的新冠肺炎疫情為電力服務帶來諸多不便,但省電力公司仍以超常的舉措和恆久的細心取得了服務客戶的優異成績。

  近年來,省電力公司認真貫徹落實省委省政府關於優化營商環境系列決策部署,以《黑龍江省優化營商環境條例》《省委省政府關於重塑營商新環境的意見》為根本遵循,積極承擔央企責任,下大力氣激發市場主體活力,及時了解廣大客戶『所需所盼所懮』,高效響應社會辦電需求,在優化營商環境和落實『辦事不求人』方面率先示范,打造龍江投資沃土『新名片』,為龍江高質量發展注入『新動能』。

  跟蹤服務效率高百大項目落地早

  『曙村變10千伏綏南線運行正常……』8月27日,國網牡丹江供電公司巡視人員對增容改造投入運行的66千伏東寧曙村變電站線路進行巡視,全力保障省百大項目綏芬河東寧新建機場項目建設。

  該增容改造工程共歷時近4個月,作業人員克服疫情防控壓力,冒風雨、戰高溫,確保了該項工程順利完工。隨著工程正式投運,將為綏芬河東寧機場提供堅強的電力保障,同時將有效解決綏陽鎮內的工商業及周圍廣大農業地區農業生產用電需求。

  2019年,全省百大項目發布以來,省電力公司以省委省政府『加強投資項目落地跟蹤服務』具體要求為落腳點,建立百大項目供電服務臺賬,實行省市公司主要負責人包保制,實行跟蹤服務責任制,超前介入配套電網項目,開發百大項目供電服務跟蹤系統,把一條條用電需求變成有頭有尾、節點明晰的流程圖,確保按需推進配套電網建設,全力促進百大項目早落地。

  2020年,我省實施『加強版百大項目』建設,省電力公司堅持疫情防控和跟蹤服務兩手抓,由優化電力營商環境領導小組辦公室直接負責跟蹤、組織、協調、督辦省百大項目的用電服務,確保綠色通道真正暢通。助力500個省百大項目集中開工建設,推進項目實施218項,實現送電項目28個,落實電網配套資金2.25億元。

  7月1日,黑龍江自貿試驗區哈爾濱片區內的綠地東北亞國博城項目配套10千伏國博甲、國博乙新建線路送電成功;7月20日,牡佳客專樺南東220千伏牽引站兩條新建輸電線路全線貫通,比鐵路部門供電時間需求提前兩個月竣工;7月30日,大慶550萬噸/年重油催化熱裂解項目配套供電工程變電部分一次送電成功……

  流程『瘦身』辦電獲得感日增

  近年來,省委省政府以鋼牙啃硬骨頭的勁頭,持續整頓作風優化營商環境,省電力公司堅持刀刃向內,強化責任擔當,紮實開展重點領域專項治理,加大不規范服務行為查糾力度,組織開展『我是誰、為了誰、依靠誰』深化作風整頓優化電力營商環境主題活動和『抓整改、除積弊、轉作風、為人民』專項行動,將『獲得電力』指標作為優化電力營商環境的突破口,圍繞整治辦電時間長、接電成本高、供電服務行為不規范等方面的突出問題,及時出臺《優化電力營商環境報裝接電專項治理23條》,制定《供電服務行為獎懲規定》,對供電服務實行重獎重罰。今年以來,大力推行『陽光業擴』服務,依托信息化建設成果,積極構建『便利化、透明化、標准化、規范化』的『陽光業擴』服務模式。用心解決群眾關切用電難題,推動102個住宅小區由臨時用電轉為正式用電。

  為進一步落實省委省政府『深入推進「互聯網+政務服務」』要求,省電力公司繼續完善服務手段,不斷加大互聯網線上繳費、辦電服務力度,推廣應用網上國網APP等互聯網渠道,實現了『窗口辦』與『網上辦』『掌上辦』互補,『有形』窗口與『無形』窗口並行,讓更多客戶在疫情防控期間享受到更加方便快捷的辦電、用電體驗。

  『現在,我們用手機就可以在線上填報項目用電需求,電力客戶經理主動上門,出具供電方案,及時下發用電答復單,真的是方便快捷。』寶能城項目機電工程師董海亮說。8月23日,落戶哈爾濱新區的深圳寶能項目,配套電力設施需要根據施工進展准備轉場,施工方線上申請,『電參謀』迅速到位,客戶經理僅用30分鍾就與客戶研討出科學、高效的基建變壓器轉場方案。

  服務高水平,信息更透明。省電力公司推進政企辦電服務信息共享,打通與政務信息平臺數據接口,線上獲取房屋(土地)產權證明等客戶證照信息,試點開展房產與電表聯合過戶,目前,已實現哈爾濱地區試點個人二手房產與電表聯名過戶;加強與用電客戶之間的信息互動,促進提昇供電方案的公平性、經濟性、合理性,確保電網資源信息公開透明,保障客戶知情權、選擇權,目前,已完成網上國網APP、95598網站、營業廳等渠道向客戶提供設計、施工、試驗、監理單位資質查詢服務,發布10千伏及以下客戶工程典型設計方案及工程造價參考手冊。

  省電力公司持續推行大中型企業『三省』服務,在哈爾濱城區和黑河、哈爾濱、綏芬河三個自貿試驗片區實行小微企業零上門、零審批、零投資『三零』服務,各地區低壓煤改電、充電樁業擴報裝參照『三零』服務投資至客戶紅線,自實施以來平均接電時長縮短至14天,較此前減少23天,同時為客戶節省投資1.11億元。

  力推紓困惠企護航企業渡難關

  在我省加快推動經濟社會秩序全面恢復的關鍵時期,省電力公司結合疫情防控常態化要求,積極落實紓困惠企政策,全力推動企業復工復產;從產業帶動和行業支持兩方面發力,支持和幫助中小微企業渡過難關。

  堅持應復盡復、應開盡開原則,以電力工程帶動上下游產業鏈復工復產。全系統原計劃3月底、4月初開復工的86項電力工程,全部提前到3月10日前進場施工;通過線上招標等方式完成16.3億元物資采購,有力帶動了上下游產業鏈復工復產。

  發揮行業優勢,在提高辦電效率的同時,進一步降低企業用電成本。今年以來,省電力公司在繼續執行以往降低用電成本政策基礎上,分三批出臺助力復工復產、階段性降價等62項舉措,預計全年可減少電費約16億元,僅『降低工商業電價5%』政策,可惠及省內非高耗能大工業企業超過1萬戶、一般工商業企業超過171萬戶。加之延續以往降成本措施,全年可降低企業用電成本達65億元。

  為確保客戶應知盡知,通過營業廳、網上國網APP等線上線下渠道積極宣傳各項便民措施和優惠政策,要求各地市公司進一步優化電費票據賬單,將正常電費、折扣優惠等列示清楚,確保客戶明明白白用電。

  『降低工商業電價5%延長到今年年底,可為我們企業節省電力成本5000元左右。』降費政策讓齊齊哈爾維思家居經理原波由衷地高興。

  優化營商環境是一場攻堅戰、持久戰,沒有最好,只有更好。下一步,省電力公司將繼續深入貫徹落實國家和黑龍江省《優化營商環境條例》,在省委省政府優化營商環境部署上再出發、再加力,以更加優質、高效、便捷的服務提昇營商溫度,堅定企業投資信心,為『投資爭過山海關』貢獻電網力量。

責任編輯:李玥