東北網12月21日訊 今年以來，為進一步改善全市住宅小區居住環境，解決住宅小區居民反映的物業管理熱點、難點問題，市保障性住房服務中心全面規范行業管理，實行監控網絡、業主委員會『兩個全覆蓋』，全面提昇了物業水平。據了解，目前在全市住宅小區已建立了以專業化物業管理為主、底限保潔兜底全覆蓋管理模式，營造出了和諧美麗的居住環境。

　　全市共有住宅樓房3929棟、1997萬平方米，物業服務企業74家，專業化物業管理2639棟、面積1505萬平方米，物業管理覆蓋率75%。自4月1日起，全市開展了為期兩個月的城市管理全面提昇行動，市保障性住房服務中心圍繞居民小區、棄管樓、棄管小區及小區周邊背街背巷、小街小巷等開展工作。同時，和六區政府配合共同督辦住宅小區的整改問題，取得了階段性的成果。截至目前，該中心承擔的137處整改問題臺賬內任務完成136處，完成率99.3%，臺賬外整治483處。此外，該中心還開展物業執法進小區活動，清理小區內亂貼亂畫、亂堆亂放、私搭亂建等問題，共清理住宅小區違規使用『小鍋蓋』226個、違規懸掛牌匾145塊、私搭亂建33處、違規懸掛吊筐434個，整治住宅小區內私自拆改承重牆60處。

　　市保障性住房服務中心搭建110投訴平臺，初步實現電子化管理，通過電子平臺，實現了遠程監控，做到了隨時排查、隨時整治、隨時化解。該中心還設立了兩部110投訴電話，安排專人第一時間將業主的投訴進行分類，並通過市、區、物業企業三級聯動，對出現的問題第一時間解決。目前，已有115個小區實現物業自主監控，具備條件的物業小區監控覆蓋率82%。截至目前，共受理物業管理的政策諮詢、信訪投訴344起，已化解343起，化解率99.7%。

　　為了更好地服務於廣大業主，有效解決業主與業主之間、業主與物業之間存在的糾紛，今年市保障性住房服務中心鼓勵在所有具備條件的專業化物業管理小區成立業主委員會或物業管理委員會，努力形成業主委員會、市區物業主管部門、縣區街道辦鄉鎮政府和社會各界多層級、全方位監督物業服務管理行為的新機制，促進物業服務質量的提高。目前，已組建業主委員會或物業管理委員會140個，覆蓋率73%。