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服務企業全流程 服務群眾更貼心——北安市奏響營商環境優化最強音
2021-01-15 10:53:35 來源:東北網-黑河日報  作者:高鑫
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極光新聞

  東北網1月15日訊 營商環境好不好,企業說了算。2020年4月初,伴隨各行各業逐步開始復工復產,針對部分大型企業防疫消殺難度大的難題,北安市職教中心學校聯合北安市馨田農業科技有限公司,將『莊稼衛士』變身『消殺能手』,通常在田間出現的植保無人機成為了防疫消殺能手,對企業進行了外部消殺作業,僅用半個多小時就完成了宜品乳業8萬多平方米的廠區防疫消殺任務。

  這是北安市從上至下,保持高度一致對企業負責精神的縮影。

  正所謂『栽好梧桐樹,不愁金鳳凰』。近年來,北安市不斷完善招商引資項目服務機制,實行招商引資企業代辦、領辦、駐企服務等制度,為每個重點項目配備『首席服務官、服務專員』全流程跟蹤『保姆式』服務,實現全程無縫對接。建立每周例會工作制度,及時掌握企業服務需求和存在問題,集中協調解決,讓企業辦事更舒心、更高效。設立企業開辦『一網通辦』專區,為創業辦企業、招商引資項目、百大項目落地提供方便快捷的一站式服務。該市38家單位在一體化在線政務服務平臺應進必進政務大廳事項已入駐1173項,入駐率97.8%。網上可辦事項780項,已達90%網辦的目標。企業開辦時間減少到1個工作日,不動產登記時間減少到4個工作日以內。

  記者在北安市民大廈看到,前來辦理業務的市民在引導員的引導下來到辦事窗口,工作人員則迅速審批、填表、蓋章……緊張忙碌而又有條不紊。LED顯示屏、叫號機、認證綜合查詢一體機等專用設備一應俱全,圖文並茂自助導辦。每個樓層設置了休息座椅、飲水機、日常藥品、老花鏡等物品。據了解,2020年以來,北安市民大廈綜合業務窗口共為群眾辦理事項近8萬件次;通過流程再造,共減少審批環節54個,減少材料23份,壓縮時限260個工作日;實現90%事項網上可辦,同源發布高頻事項102項實現『最多跑一次』,50項事項實現『一次不用跑』;更多政務服務事項實現『掌上辦』『指尖辦』『就近辦』,真正做到從『群眾跑腿』到『數據跑路』。

  除了便利注冊審批、項目落地等『入口端』的大事,營商環境更多體現在企業發展和群眾日常生活中遇到的難點、痛點能否及時得到妥善解決。北安政務服務向鄉鎮(街道)、村(社區)延伸,在全部鄉鎮和街道辦事處設置政務服務窗口,全部村(社區)設立便民服務站,可為群眾代辦計生補貼、農村社保、土地流轉、法律援助、司法調解、計生補貼、代辦醫保卡、退休職工生存信息認證等事項。通北鎮黨群便民服務中心設窗口34個,入駐部門16家,可辦理事項154項,可輻射周邊5個鄉鎮和2個農林牧場、近10萬餘人,極大方便了群眾辦事。

  『水深則魚悅,城強則賈興』。北安市廣大黨員領導乾部破除旁觀者心態,樹立主人翁意識,把自己擺進去、把工作擺進去、把職責擺進去,以主人翁的姿態,躬身入局,形成『人人都是營商環境,個個都是開放形象』的良好氛圍,把北安打造成為投資興業的熱土。

責任編輯:李玥