百福苑康養中心是市區一家規模較大的養老機構，院內住了100多名老人，院長助理劉萌每天都要查房兩次。她說：『管控昇級期間，老人的心理壓力和負面情緒是最難調整的。有的失智老人很不配合，測溫消毒的時候會辱罵、推搡員工，我們都耐心地哄，盡可能地讓老人開心。』

　　肇州康健老年公寓是一家小型養老機構，現在院內住了16個老人。由於廚師和護理員都辭職了，只留下謝院長一人孤軍奮戰，管道漏水她自己修、老人三餐她自己做、所有衛生她自己打掃。全年收入微薄，每天累得腰都直不起來，她也不是沒想過放棄，但是老人們都指望著她，她捨不得。

　　養老機構工作人員在院內堅守，院外則是民政工作人員的戰場。據了解，疫情期間，我市民政部門實行硬核制度，堅持『人物同防』，組織安裝監控設備、裝配板房、設置消殺緩衝區域，組織養老機構進行外圍消殺，對入院物資進行無接觸式配送和精准消殺。市疫情防控指揮部成立5個專項督導組，市民政局成立3個督導組，各縣區建立民政巡查隊，四級包保責任人運用實地、視頻多種方式，逐項對照省民政廳34條清單，實現全覆蓋檢查，摸清底數，堵住『漏洞』。

　　不僅有『硬制度』保障，市民政局還采取一系列『軟辦法』助力養老機構戰勝疫情。市民政局制作了《全市養老機構疫情防控操作指南手冊》、《全市養老機構應急預案》和疫情防控宣傳海報送到養老機構。組織市第二福利院拍攝機構內出現發熱病人應急處置的演練視頻，為全市養老機構提供示范參考。市民政局還動員社會力量組建心理疏導志願者隊伍，與老人聊天解悶。

　　截至2月2日，全市231家養老機構的5935名老人和1261名工作人員經核酸檢測篩查，結果全部為陰性，實現了養老機構『零感染』。