東北網2月24日訊 『感謝相關部門為民解懮，問題已圓滿解決。感謝感謝！』近日，多名網友在雙鴨山市網絡問政平臺留言點贊，對其在該平臺反映的鬧心事、煩心事得到圓滿解決而表示衷心的感謝。

　　市網絡問政平臺是市委市政府為認真貫徹落實習近平總書記關於『各級黨政機關和領導乾部要學會通過網絡走群眾路線』『讓互聯網成為我們同群眾交流溝通的新平臺』的重要指示精神，切實解決影響百姓生產生活的問題，拉近政府與百姓的距離，為雙鴨山市轉型發展努力營造和諧的社會環境而采取的便民舉措。平臺於2020年12月18日正式上線。市民可以就關心的難點熱點問題，對雙鴨山市124家部門單位開展『指尖問政』。上線以來，雙鴨山市網民踴躍參與，積極問政。無論是投訴建議，還是諮詢提問，網民發出的問政帖文，網絡問政平臺都會第一時間轉交相關部門進行權威回復解決。網絡問政平臺搭起網民與政府之間的『連心橋』作用逐步凸顯。

　　2020年12月18日，網友張某在網絡問政平臺上發帖稱，寶山區陽光B區1號樓殘疾人出行不方便，無障礙不完善，輪椅進出不方便，實在太難了！希望解決。寶山區政府接到網友反映關於『殘疾人無障礙』通道這一情況後，立即責成相關單位迅速辦理此事，已於2020年12月22日將樓梯臺階改成斜坡，殘疾人車輛可順暢通過。1月21日，網友王某在網絡問政平臺上發帖稱，尖山區辣莊火鍋至三馬路跨線橋口路面結冰嚴重，存在交通安全隱患，請有關部門優先解決路面結冰問題。市環衛服務中心接到通知後立即找出此路段道路結冰的原因，並安排相關人員，義務對結冰路段進行了清理，保障了市民健康安全的出行環境，受到了一致好評。一件件平凡的小事關系著百姓的民生大事，而正是這一件件小事的妥善解決拉近了政府與百姓的距離。這一幕幕及時為百姓解決難題的故事每天在網絡平臺上不斷上演著。

　　通過網絡溝通對話，聚民意、解民懮、惠民生，市網絡問政平臺搭建起了市民與政府部門『心連心』的橋梁。作為市網絡問政平臺的承建單位，市委網信辦不僅開通了網站、微信、電話等多種問政渠道，還通過報紙、微信公眾號、短視頻、H5等多形式進行廣泛宣傳，讓更多的人了解雙鴨山市網絡問政平臺，讓網絡問政平臺成為群眾反映問題的新渠道、持續優化營商環境的新舉措、推動工作作風轉變的新驅動，為助力雙鴨山市全面振興、全方位振興凝聚廣泛的共識與力量。

　　截至目前，市網絡問政平臺已受理網友留言288條，274條已得到妥善處理，其中投訴類128條、舉報類17條、建議類26條、諮詢類69條、求助類48條，辦結率95%。平臺采取被受理問題『即接即轉即辦』的運行機制，各被問政單位回復及時，為網民解決了一批操心事、煩心事、揪心事，很多網友對其問政處理情況作出了『滿意』的評價。