東北網2月25日訊 執政者在草野，知屋漏者在宇下，只有問政於民、問需於民纔能從根本意義上提昇群眾的滿意度、幸福感。2020年，齊齊哈爾市人社局按照市委『開門辦民生』要求，開門納諫找准病癥，積極回應群眾呼聲，真刀實槍解決實際問題。共征集民生意見建議417條，目前已全部解決銷號，確定的4項『開門辦民生』事項以項目監督人100分成績順利完成，向人民群眾交上滿意答卷。

　　『老母親年紀大了，癱瘓在床多年，每次按指紋都得全家出動，大費周章不說，老人身體也吃不消。』家住建華區的周玉潔興奮地對記者說，『自從可以在「龍江人社」APP人臉識別，再也不用來回跑了，真真正正地解決了我們全家的大問題。』

　　為方便城鎮企業職工基本養老保險離退休人員領取待遇資格認證實現『不見面』、『少跑路』，齊齊哈爾市全面推行『龍江人社』APP人臉識別認證，使廣大離退休人員足不出戶就能網上認證。2020年，北三區使用人臉識別認證程序認證的離退休人員232523人，佔離退休總人數67.98%、佔認證總人數77.66%。同時，齊齊哈爾市還采取大屏機指紋認證、視頻認證、上門認證、指紋機居家認證、現場輔助認證、外國居住離退休人員大使館證明認證等多種方式，為各類退休人員提供高效便捷服務。

　　規范市場用工秩序、維護勞動者合法權益始終是人社部門的重點關注。市人社局充分發揮信訪、仲裁、勞動監察『三位一體』投訴舉報維權窗口功能，為265人次解答實際問題，接聽357次電話諮詢。去年5月，利用整頓人力資源市場秩序專項檢查活動，補簽勞動合同112人，追發勞動者工資等待遇265人，合計金額487.8萬元。2020年，全市人社系統通過開展主動執法檢查，責令用人單位同勞動者補簽勞動合同1242人；立案32起，全部結案，結案率100%。

　　深化『人教崗』一體化的技能人纔開發體系，成立產教融合發展中心，加大技工院校招生力度，完善『政府引導、行業指導、企業參與、學校主導』的校企合作辦學體制，實行訂單式定向培養，實現『入學即就業』。2020年，全市技工院校共注冊學籍19010人，其中全日制招生達到3675人，非全日制人數(含新型學徒)達到15335人。共開展各類職業培訓83912人，共撥付培訓補貼6580.73萬元。

　　辦事慢、辦事繁是『開門辦民生』群眾反映較多的問題之一。為有效解決參保人員退休要提前三個月申請的辦結難題，市人社局利用基金監督系統篩查出去年7月至今年12月期間退休人員數據信息44768條，退休審批部門主動查找參保人員檔案提前預審，退休審批由過去的三個月縮短到10個工作日。完成預審的可實現即辦，目前已完成預審1.5萬餘人。

　　與此同時，市人社局還推進養老保險行政與經辦整合到屬地政務大廳辦公，實現只跑一地、只進一門即可辦結社保全流程業務。目前，鐵鋒區、龍沙區、建華區已實現養老保險行政、經辦部門整合至一處辦公。

　　與社保卡合作銀行共同研發自助制卡設備，實現社保卡制卡、掛失、激活、密碼修改、業務查詢等自助功能，目前已在北三區服務網點正式投入使用。制卡時限也由原來的30個工作日壓縮至立等可取，設備運行以來已為群眾辦理業務5000多筆。

　　出臺了《就業失業登記管理實施細則》，將辦理時限由7個工作日縮減到3個工作日，進一步拓展了服務方式，辦事群眾可通過黑龍江政務服務網、龍江人社APP進行網上申報，2020年全市共發放《就業失業登記證》1.04萬本。

　　2021年，市人社局將繼續紮實推進『開門辦民生』工作，繼續發揮基層勞動保障站作用拓寬征集渠道，目前已征集到意見建議152條，下一步將梳理歸納形成2021年民生事項，通過民生事項實施推進工作質效進一步提昇。