東北網3月10日訊 日前，記者從大慶市交通運輸局獲悉，為轉變工作作風、提高服務質量、解決群眾『急難愁盼』問題，市交通運輸局印發『辦事不求人』行動計劃。

　　按照計劃，市交通運輸局將重點開展『辦事不求人』承諾創建活動、持續深化『放管服』改革、著力打通政策落地『最後一公裡』、全面提昇政務服務能力、持續推進公正監管不求人及建立健全常態化工作機制等6項工作內容。

　　市交通運輸局將持續深化交通運輸行業『放管服』改革，全力推進『減證便民』行動，切實減少『奇葩』證明、循環證明、重復證明，針對直接面向企業和群眾、依申請辦理的行政事項，全面推進證明事項告知承諾制。通過開展證明事項告知承諾制，進一步從制度層面營造法治化營商環境，推動建設人民滿意交通。

　　及時梳理交通部門出臺的惠企利民政策，形成政策清單。新政策出臺後，利用『涉企政策公開解讀填報系統』，及時更新政策清單內容，同步或在10個工作日內配套發布政策解讀;對於專業性較強的政策要進行圖表式、口語化和智能語音解讀，讓企業群眾『看得見』、『聽得懂』。

　　深化服務質量優化活動，窗口服務不求人，履行『四零』服務承諾，做到告知事項『一遍清』、回答問題『一口清』，落實信息公開制、一次性告知制、首問負責制、限時辦結制、服務承諾制、責任追究制等制度，推行『我幫辦、我代辦』制度。

　　從提昇企業群眾辦事便利度、獲得感出發，聚焦減環節、減材料、減跑動、減時限、減費用等方面，不斷優化簡化流程，細化量化政務服務標准，通過審批項目再清理，審批流程再優化，申報材料再精簡，承諾時限再壓縮，推進更多政務服務事項『網上辦』、『掌上辦』、『同城通辦』。開展網上政務服務能力『好差評』自查評估，逐一補齊短板，提高服務供給能力，推動『網上可辦』向『網上好辦』轉變，最大限度滿足市場主體和人民群眾的需求。

　　大慶市交通運輸局將原來集中在政務服務大廳的行政審批事項向網上辦事大廳延伸，實現線上線下均可審批，做到『讓數據多跑路、群眾少跑腿』，促進線上線下全面融合，普遍推行首問負責、一次告知、一窗受理、並聯辦理、限時辦結等制度，有效解決個別高頻事項窗口群眾等待時間長的問題，讓企業和群眾到政府辦事像『網購』一樣方便。

　　據了解，大慶市已將『辦事不求人』工作情況納入優化營商環境年度考核內容，對工作不力、企業和群眾反映意見較大，對辦事設置『障礙』的，將依紀依法嚴肅處理。