東北網3月31日訊(記者 孫英鑫)31日，黑龍江省人民政府新聞辦公室舉行『2021年黑龍江省便民辦稅春風行動』新聞發布會。會上，省稅務局納稅服務處二級調研員楊峰就全省將開展『您誠信納稅，我誠心服務』主題實踐活動具體內容等問題回答了記者提問。

　　楊峰說，開展『您誠信納稅，我誠心服務』主題實踐活動，並與『春風行動』同步推出，是省稅務局黨委落實『我為群眾辦實事』實踐活動總體部署，落實國家稅務總局和省委、省政府關於深化放管服改革、優化營商環境工作安排，充分研判當前我省稅收工作新形勢、展望『十四五』時期稅收工作願景提出的切合稅收工作實際、契合納稅人繳費人期盼、符合新發展特點的納稅服務新舉措。

　　圍繞『雙方訪談』『零距離服務』『兩種渠道』『新一輪提昇』的2、0、2、1主線，組織開展系列實踐活動。一是開展稅費征納『雙方訪談』。廣泛進行調研走訪，征集意見建議，深入問需問效，開展稅法宣傳和服務舉措輔導，提高服務精准度。

　　二是推出政策落實『零距離服務』。加大稅費政策解讀力度，提昇政策透明度和宣傳時效性，保障政策實施效果；推行智能稅費服務，運用稅收大數據智能分析、准確識別納稅人繳費人的辦稅體驗、個性需求和服務預期；開展納稅服務體驗師和稅收志願者服務等活動，邀請納稅人繳費人深度參與感受稅費服務工作，使服務更加貼近納稅人繳費人訴求，推動稅務工作更好融入社會化稅費服務共治格局。

　　三是用好線上線下『兩種渠道』。積極推行多渠道、多維度服務模式，有效開展線上、線下定制服務，結合不同渠道和受眾群體特點，選用納稅人繳費人更易接受、更具時代特點的宣傳方式，引導誠信納稅正能量，打造優質服務昇級版，實現智聯溝通、智享服務。

　　四是實現服務質效『新一輪提昇』。通過開展主題實踐活動，樹立誠心服務理念，再研究推出一批服務精品項目，推動稅費服務便利度和服務水平持續提昇；深挖稅費服務訴求，再征集解決一批辦稅堵點難點痛點問題，推動納稅人滿意度和政務服務評價再創佳績；優化辦稅服務流程，再集成整合一批服務事項，助推稅費征管和稅收執法進一步規范；增強政策落實透明度，再選樹一批誠信納稅先進典型，推動社會誠信意識和稅法遵從度全面提高。