東北網4月8日訊 市人社局深入開展黨史學習教育，切實踐行以人民為中心的發展思想，圍繞『當好標杆旗幟』，刻苦鑽研業務，在國家人社部『業務技能練兵比武』活動中成績顯著。市政府對此予以通報表揚，號召全市政府系統乾部職工努力踐行大慶精神鐵人精神新的時代內涵，對標先進、學習先進，樹立認真鑽研、拼搏奮進、敢於爭先的好作風，在各自的工作崗位上為我市各項工作爭當排頭兵作出新貢獻。本報今起刊發人社為民辦實事系列報道。

　　大慶人社牛，牛到啥程度?在剛剛公布成績的2020年國家人社部統一組織的『業務技能練兵比武』活動中，大慶市人社局總成績全省排名第一，在全國地級市中綜合排名第二。其中，國家人社部授予全國156人『崗位練兵明星』榮譽稱號，大慶14人上榜;黑龍江省榮獲國家賽團體一等獎，25名參賽人員中，有18人是大慶選手。全省現場賽，大慶獲得團體第一名;大慶市人社局許婧榮獲全國『人社知識通』榮譽稱號，全省唯一;省級『人社知識通』共評5人，4人來自大慶。

　　這份沈甸甸的榮譽，不僅寫在了成績單上，更寫進了廣大辦事群眾的心裡。

　　236人次乾部職工掛牌上崗 政策問詢『一口清』

　　4月7日，記者來到市人社局辦公樓門口，業務引導員高艷秋胸前掛著標識牌，站在服務引導臺前，正指導幫助群眾辦理業務。

　　『我們結合練兵比武活動，推出了「服務群眾引導員」制度，各業務板塊乾部職工輪流上崗，現場解答來訪辦事群眾的政策諮詢，准確指引辦事地點。』市人社局二級調研員王和成說，制度實施5個月，已有236人次乾部職工掛牌上崗，切實做到了政策問詢『一口清』，有效提昇了群眾辦事滿意度。

　　乾部職工業務能力大幅提高，隨之而來的是樹起窗口形象、贏得群眾口碑。市人社局堅持將『練兵比武』工作重心下移到基層窗口單位，著力培養出一批業務精、技能強、能力優的窗口工作全能型選手，辦事效率加倍提高。其中，市社保龍鳳分中心獲得『省級文明窗口標兵』稱號，多家基層窗口單位躋身成為省、市窗口服務先進代表。

　　微信群裡推介崗位 幫助6083人實現就業

　　單義香，目前在東湖某社區從事臨時性公益崗工作。連她自己都沒想到，當初她就掃了一個二維碼，一個『大餡餅』就砸到了她頭上。兩個月之前，已經待業在家半年之久的單義香，在東湖街道某社區工作人員的幫助下，掃描二維碼加入了登記失業人員就業服務微信群，在微信群裡工作人員多次向她推介就近就地的招聘崗位，她最終找到了這份特別適合自己的就業崗位。『特別感謝市人社局，這份工作離家近，工資還不低，我很珍惜。』單義香感激地說。

　　像這樣的登記失業人員就業服務微信群，市人社局在全市街道社區共建立了126個，有效幫助6083人實現就業。而這僅僅是市人社局拓展服務渠道的方式之一。

　　『我們還在全市建設項目工地張貼勞動欠薪維權二維碼，農民工可一鍵投訴解欠;開發了建築項目臨時用工二維碼參保「掌上辦」服務功能，工地招用臨時工，上崗當天就能申請參加工傷保險。』市人社局勞動保障監察局局長董峰介紹說，我們竭盡所能地為老百姓提供便利快捷的服務方式。

　　群眾利益無小事，百姓問題大於天。市人社局開展了『提昇服務質量攻堅行動』，該局10名處級乾部各自包保一個縣區，面對面幫縣區解決實際問題，市、縣局長『走流程』118人次，業務科長『坐窗口』351人次，窗口人員公務禮儀培訓360人，同時，主動深入群眾發放問卷2200份，梳理群眾反映的問題28個，均已整改到位。

　　為方便群眾辦事，全市各人社服務場所內，還新增窗口經辦設備47臺，設置綠色通道64處，新增『延時服務』窗口10個。市本級156個政務服務事項中，進駐服務大廳事項比例、實現『最多跑一次』比例、實現網辦比例等均在90%以上，切實增強了群眾『一網、一門、一次』的人社服務體驗。

　　檔案『幫辦代辦』互加好友不折騰

　　『太貼心了，雖然人在外地，可檔案轉遞、存檔證明和落戶政審材料，5天就拿到手了。』說起檔案『幫辦代辦』服務，在上海生活的劉暢對人纔服務中心檔案業務窗口的服務贊不絕口。

　　麻煩留給自己，方便讓給群眾。市人社局力推『快辦行動』，針對群眾反映辦事『路程長、要件多』的服務事項，推出了一系列務實舉措。窗口工作人員已與4000餘流動人員互加微信好友，為3200餘人次幫辦代辦檔案轉遞和開具相關證明。

　　市人社局還推出了28個『告知承諾辦』服務事項，在企業和群眾相關證件未帶齊全時，簽訂承諾書後，在窗口即申請、即辦理，極大地方便了群眾辦事。

　　在市區辦事大廳內設立綜合窗口，實現了養老、失業、工傷三險參保登記、補費繳費等24項經辦類業務『一窗通辦』，待遇申領和死亡清賬等10項待遇類業務『一窗全辦』。大慶市永恆昌物業管理有限公司社保代辦員王佳佳說：『現在來辦理社保業務，需要准備的材料減少了，辦事效率提高了，再也不需要排長隊了。』

　　精准推動人社業務『提速辦』，將社保卡制發窗口設在銀行，5分鍾即可出卡，辦事人員立等可取;小額擔保貸款發放辦事時限由30個工作日壓縮到11個工作日，為創業者提昇發展贏得主動;失業保險生活補助金申領，5個工作日內完成審核，縮短時限66%以上，切實兜住失業人員基本生活保障民生底線。