東北網4月20日訊 『原來辦個執照等這證那證的，得來來回回好幾趟，現在簡直太方便了，我們個體經營業者想創個業啥的，所有手續一站式搞定！』在興安區市場監督管理局服務大廳內，正打算開始創業的『90後』小伙子李偉興奮地說道。

　　3月以來，興安區營商環境建設監督局在全市率先推出了第一批173項『辦事不求人』事項清單，並制定了《興安區持續推進『辦事不求人』工作計劃》，舉全區之力統籌落實『辦事不求人』工作順利開展。6家單位梳理『辦事不求人』易發事項10項，28個部門將『辦事不求人』承諾事項、保障措施、服務及監督電話進行公示，亮出服務底牌。為推動各相關部門真正做到『辦事不求人』，興安區堅持問題導向，重點推行主動辦、網上辦、公開辦、我幫辦和就近辦的服務措施，確保承諾事項落地生根，以實實在在的行動，努力打造具有興安特色的良好營商環境。

　　興安區各窗口單位以『讓信息多跑路，讓百姓少跑腿』的便民服務宗旨，砍掉繁冗的流程、簡化復雜的程序、減少群眾跑腿的次數。要求工作人員簽訂『辦事不求人』承諾書，並在窗口等顯著位置進行公示。工作中，各部門著力優化辦事流程，在法律政策允許范圍內，最大限度擴大應辦即辦、立等可取等審批服務事項范圍。為拓展群眾辦事渠道，區稅務局實行網上辦事預約、資料查詢等便捷、高效的網上服務，實現『無紙化』『不見面』『零跑腿』的高效服務。各窗口部門設置一次性告知單、辦事流程手冊，通過電子屏、圖板圖表公開群眾辦事事項流程，大大提昇了工作效率，避免群眾辦事多腿跑，最大程度實現群眾辦事『一門、一窗、一次』。

　　興安區各窗口單位在規范化服務的基礎上始終秉承微笑為百姓辦實事、解懮愁的服務理念，不斷改作風樹形象，提昇服務水平，提高工作效率並得到了群眾的認可和肯定。興安公安分局率先將『我代辦』落實到家，把服務規范化融入到日常工作中，對有特殊困難群眾的辦事要求，由民警受理代辦，在窗口單位設立諮詢臺，為辦事群眾解決辦事流程不熟悉的問題，用實際行動詮釋『辦事不求人』。

　　興安區各部門實行聯動工作機制，為『辦事不求人』提供制度保障。一方面推行改革新政策，暢通群眾辦事渠道，實現『門好進、臉好看、話好說、事好辦』；另一方面加大首問責任制的管理，嚴格約束工作人員對不符合法律、政策規定的事堅決不予辦理，從側面促使群眾遵紀守法，辦事不托人找關系。針對辦事環節多、申報時間長、申報材料多、行政效率低等問題，興安區優化流程『疏堵點』推行『主動辦』，各部門對現有權力清單進行再梳理，對辦理流程進行再優化，全區精簡辦事流程事項共29項，精簡流程步驟共計54步。興安區強化部門監督，采取不定期檢查和明察暗訪等方式，對各相關部門『辦事不求人』情況進行全面檢查、全程監督。在『辦事不求人』事項辦理的主要場所均設置了監督意見箱，廣泛收集群眾反映的問題、意見和建議。各涉事部門設立服務監督電話，並在辦事地點、報紙、網絡上進行公開發布，接受社會監督。