2020至2021年度供熱期

　　將於4月20日24時結束

　　供熱企業提醒用戶

　　停熱後要查看

　　管線接口、閥門處

　　是否漏水

　　無特殊情況不要私自拆卸、改動

　　家中供熱設施

　　停熱後，保持供熱設施原有狀態即可，無須將散熱器和管道中的水放掉，這些水是經過防腐處理的軟化水，可有效隔絕空氣對散熱器和管道的腐蝕，延長其使用壽命。無特殊情況，用戶不要私自拆卸、改動家中的供熱設施，以免設施漏水造成損失。

　　供熱期結束後供熱設備溫度降低，用戶家中的暖氣片各接口、閥門處因熱脹冷縮可能會發生滲水現象，用戶應注意觀察。如果有輕微的漏水，用戶可以系一條毛巾，如果漏水嚴重，請盡快聯系供熱公司人員進行檢查和維修。供熱期出現室溫不達標的用戶，部分原因是管道或散熱設施存在問題，可以在停熱後找專業維修人員進行檢查和維護。超過使用期限的暖氣片會影響散熱，建議在停熱期間及時更換。對暖氣片表面進行清潔擦拭時，不得使用有機溶劑或含有腐蝕成分的液體。暖氣片被其他物體撞擊、劃傷，如出現局部小面積的起皮、脫落，應及時進行修補以免出現大面積損壞。

　　供熱期室溫不達標如何申請退熱費？

　　申請退費需要用戶提供熱企、社區、街道辦或供熱主管部門出具的測溫不達標憑證，熱企將按照相關規定進行折算、退還。如符合退費條件，退費時用戶還要提供交納熱費的發票，熱企將重新開具退完熱費後剩餘金額的供熱發票。根據《哈爾濱市城市供熱辦法》第四十四條規定，供熱單位需退還用戶熱費的，應當在每年供熱期結束後一個月內結清。