黑龍江日報5月7日訊 記者從省市場監督管理局消保處獲悉，『五一』假期，全省12315投訴舉報中心共受理消費者投訴舉報諮詢3312件，同比下降15.3%；其中受理諮詢2585件，投訴585件，舉報142件，已辦結2603件，辦結率為78.6%。

　　在受理的3312件投訴舉報諮詢中，涉及服務786件，一般食品382件，質量355件，價格155件，藥品54件，廣告41件，其他1538件，進口冷鏈食品1件。消費者投訴舉報的熱點問題主要集中在餐飲住宿服務、文化娛樂體育服務、美容美發洗浴服務、服裝鞋帽、食品、家居用品質量及『三包』等方面；諮詢的問題主要集中在網購商品消費維權問題、商品價格問題、非市場監管職責范圍(商家不開發票、貸款)等方面。

　　『五一』假期，全省12315及消保機構認真履行市場監管職責，維護消費者合法權益，保障人民群眾度過歡樂、祥和的節日，依托12315熱線電話和全國12315平臺，全力保障12315熱線暢通，認真履行接聽值守、分流轉辦、處置核查等職責，及時回應消費者維權訴求，確保通過12315熱線電話和全國12315平臺受理的投訴舉報事項當天即時分流轉辦處理。對涉及進口冷鏈食品、藥品、價格、特種設備、重點工業產品質量等重要事項，及時轉相關部門處理。