心為民所想、急為民所急，法為民所用、利為民所謀，讓人民群眾深切感受到親民之聲、便民之舉、惠民之實、護民之德，我為群眾辦實事！黑龍江法院乾警這樣做。

　　近日，大興安嶺地區新林區法院接待了一名當事人。當事人王大娘，今年73歲，子女常年在外工作，她與行動不便、生活無法自理的老伴相依為命。

　　正值初春冰雪開化之際，王大娘在買菜回家途中，被小區一棟住宅樓屋頂突然墜落的冰雪驚嚇倒地，腿部被墜落濺起的冰塊碰傷。王大娘自行到醫院檢查，所幸並無大礙。

　　此次意外事件經派出所調取監控錄像核實，確認為樓頂積雪結為冰塊後整體滑落造成，派出所民警陪同王大娘來法院尋求法律幫助。根據相關法律規定，樓房屋頂積雪墜落事件並不屬於高空拋物，而應歸屬於所在小區的物業管理不完善未及時清掃造成的問題。但此小區並無專門負責管理的物業公司，所以取證工作十分困難。

　　在溝通時，王大娘懷疑可能是頂樓太陽能熱水器漏水造成結冰並滑落。根據這一情況，法院乾警立即趕到事發小區進行調查。

　　據監控錄像顯示，墜落的積雪體積大，當中存在大面積冰塊的情況。法院聯合轄區派出所乾警和物業管理部門來到事發的單元逐戶排查是否有太陽能熱水器漏水情況，物業部門也采用水表篩查方式查找漏水點。經過雙重排查，並未發現該小區存在太陽能熱水器漏水的情況。為避免此類情況再次發生，法院又及時聯系鎮政府、住建局清除其他小區屋頂積雪，排查太陽能熱水器漏水結冰情況，避免類似情況再次發生，保護百姓生命安全。

　　只要事關群眾就沒有小事，盡管經多方調查並未找到此次事故的明確被告，無法維護王大娘的合法權益，法院乾警還是來到了王大娘家回訪慰問，耐心進行了釋法說理。看到王大娘家庭情況後，乾警個人支付了她就醫檢查的費用。了解到法律規定，並且不用再為此事而來回奔波勞累，王大娘非常滿意，稱謝不已。

　　用心、用情、用力解決人民群眾『急難愁盼』的問題，努力增強人民群眾的司法獲得感、幸福感、安全感，是我們一直以來的追求。