東北網6月4日訊 近日，記者跟隨『紅色印記——講述龍江百年黨史故事』主題調研采訪團來到位於雙鴨山市的黑龍江建龍鋼鐵有限公司，了解到首席服務員為雙鴨山市企業辦實事的情況。

　　『雙鴨山市地下水資源匱乏，特別是每年開春、乾旱季節，公司用水量緊缺。在2020年春季，雨水來得晚，寒蔥溝水庫大壩需要除險加固，水位在低谷運行，這時候我們的外部水源對生產安全沒保證，我們就找到「首席服務員」反映用水現狀，請求分配其他水資源，幫助我們解決工業生產用水問題。』黑龍江建龍鋼鐵有限公司能源中心負責人張金虎向記者道來。

　　張金虎口中所說的『首席服務員』是什麼意思，又是如何為企服務的呢？

　　據市營商環境建設監督局副局長齊慧武介紹，為加強招商項目跟蹤服務，市縣(區)兩級政府及相關部門主要領導親自掛帥，對『省、市百大項目』和『投資500萬以上產業項目』建設目標任務進行包保推進，並出臺了《雙鴨山市企業首席服務員實施細則》，設置專人負責企業包保服務，重點化解企業在生產生活中遇到的難點、堵點和痛點問題。

　　原來在張金虎口中這位『首席服務員』就是市水務局副局長李侃，李侃向記者說明了為企解懮的全過程：『2020年，建龍鋼鐵有限公司反映生產用水存在不足的安全隱患，我帶領相關科室負責人深入現場調研，經過踏查水源地，供水管線，用水臺賬，與相關人員交流後，詳細了解企業用水現狀和用水需求，立刻組織了專業技術人員研究，分析全市現有水源地，最終確定了定國山水庫，在保證現有的供水功能和供水量不變的前提下，把多餘的水量調配給企業作為生產用水的補充水源。在取水許可審批階段，我帶領技術員深入企業現場進行信息填報指導，並詳細解答相關問題，經過網上辦理，審批完成只需4天時間，並且我們配有服務專班，每星期都來企業對接，有問題詳細匯報給我，我現場解決。』

　　像這樣的『首席服務員』在雙鴨山市有多少人，企業又收到了怎樣的效果呢？

　　『全市286名首席服務員、499名服務聯絡員為全市2.8萬戶大中型企業和個體工商戶提供「全生命周期」服務，切實發揮了惠企政策宣傳員、企業問題協調員作用，累計解決問題400餘件，協助50餘個企業(項目)辦理或完善了相關手續。』齊慧武說，雙鴨山市首席服務員帶領的項目服務專班牢固樹立『店小二』精神，以企業需求為鏡子，努力為群眾和企業多辦事、辦好事，助力優化營商環境，建立『親』『清』政商關系，將責任擔當、服務保障延伸到涉企和項目建設的每個『神經末梢』。