黑龍江日報6月4日訊『堅持以「我為群眾辦實事」實踐活動作為開展黨史學習教育的重要載體和突出抓手，把學習教育成效體現在行動上、落實在工作中，做到知行合一辦實事，切實解決群眾「急難愁盼」問題。』齊齊哈爾市龍沙區委書記王樹文在接受記者專訪時說。

　　自黨史學習教育啟動以來，龍沙區深入貫徹落實中央、省、市關於黨史學習教育的工作要求和部署，深入推進『惠民2+4行動』，深化2項改革，推進4個一批專項服務，建立部門臺賬、專項臺賬和書記臺賬，著力提昇人民群眾安全感、幸福感、獲得感。

　　深化『吹哨報到』一網通管一網通辦

　　『作為齊齊哈爾市委「吹哨報到」改革試點工作的有機載體，我們投入資金約800萬元改造昇級區「e網通」平臺為「e網通」指揮中心，形成問題及時發現、快速解決、時時監督的閉環工作體系，全力為群眾辦實事、辦好事。』王樹文說，龍沙區以信息化、數字化、智能化指揮平臺為支橕，充分發揮基層黨組織的戰斗堡壘作用，建立起由區指揮中心、街道受理中心、社區受理平臺、網格長信息平臺四級平臺組成的分級處置機制，暢通自下而上發現問題、自上而下解決問題的事件處置渠道。

　　目前，龍沙區『e網通』指揮中心事件受理渠道已經拓展至9種，第一時間響應基層群眾和網格反饋的各類問題，按照職責和能力實行分類處理，實現『小事不出社區、大事不出街道』。依托系統資源共享、網格黨建、吹哨報到、『e網通』和為民服務五大功能，全區建立事件發現、受理、處置、回訪『吹哨報到』運行機制。

　　年初以來，『e網通』指揮中心已累計受理為群眾辦實事數量5700餘件，辦結5660餘件，辦結率高達99.3%，群眾滿意度達96.8%。

　　聚焦『開門辦民生』創新『7×24小時』自助政務服務

　　王樹文說，聚焦群眾最關注的『三最』問題，龍沙區通過網站、微信、郵箱、電話、來訪、街道社區網格、人大政協提案等多種渠道向社會征集民生事項建議共3533條，涉及10個領域，其中23大類事項列入區民生辦重點推進項目，明確責任單位，全力推進解決。

　　在全市各縣區，龍沙率先打造『7×24小時』政務服務自助大廳和首個『企業服務專廳』，為企業、群眾提供一站式服務。通過『互聯網+政務服務』實現數據網上行、企業少跑腿；通過『整合窗口布局、聯動多部門』實現串聯辦理到並聯辦理的轉變；通過『減流程、減成本、減時間』實現企業開辦全流程再提速，目前已為364戶企業實現證照一體化業務設立，全程幫辦服務14家企業，開辦時限壓縮至2個小時內辦結，跑出『龍沙加速度』。

　　龍沙區首批梳理上線了社保信息查詢、公積金查詢、營業執照打印、機動車違章處理查詢等491項自助辦理業務。如今，辦事群眾只需攜帶相關證件，即可到自助大廳辦理相關業務，真正享受到『24小時不打烊』的全時服務。

　　推進『四個一批』行動 聚焦問題精准服務

　　今年以來，龍沙區結合黨史學習教育，圍繞安排一批『走流程』活動、開展一批專項行動、化解一批信訪積案、組織一批志願服務『四個一批』專項行動，堅持問題導向，立足群眾需求，強化精准服務。王樹文說，19位區級領導乾部帶頭『走流程』，以普通群眾身份深入政務大廳和窗口單位體驗服務事項，換位思考群眾感受，把問題找准找實。截至目前，全區各級領導乾部共開展『走流程』43次，發現問題36個，提出整改措施47條，完成整改31個。

　　為化解信訪積案，龍沙區落實三級包保制度，確定化解案件單位。針對疑難案件，由分管區領導親自約談信訪人，制定個性化化解方案。通過全區上下共同努力，今年已化解歷史積案4件，針對剩餘的40件骨頭案、釘子案擬定於今年11月底全部化解完畢。同時，全區32家黨組、黨委4600餘名黨員參與志願服務。截至目前，共組建志願者隊伍125支，累計開展志願服務、辦實事1800餘次，解決問題700餘個，受到企業、群眾一致好評。