東北網6月19日訊(記者 葛金鑫 佘雨桐)『我今天是來辦理護士變更的，以前過來辦理業務時，因為辦事人很多每次都要排隊，而且我平時工作也忙,有時下班休息時想過來這邊也已經下班了，現在就很方便，我什麼時候想過來都可以辦理還不需要排隊，機器操作也很簡單，辦理完了我什麼時候下班休息順路就能取，真的很貼心很便民』在齊齊哈爾市政務服務中心，正在辦理業務的婦產醫院朱女士對記者說。

　　據了解，齊齊哈爾市政務服務中心2020年初啟用的24小時自助服務大廳，推行了有別於傳統自助端辦理的『無人值守受理站』模式。『一臺(受理工作臺)、一機(自助終端機)、一櫃(智能文件櫃)』三位一體的24小時政務自助服務站，具有智能導辦、人證核驗、材料打印、進度查詢、材料智審等12項功能，可為群眾提供7大類16項自助服務，可辦理政務服務事項317個。這一模式，不僅有效解決了綜合受理窗口工作人員業務繁重的難題，同時通過提供全時段服務滿足了不同群體的辦事需要，真正實現了網上服務大廳辦事『只進一扇門，辦好所有事』。此外，將審批結果統一納入智能文件櫃上鎖存儲，實現無人運輸，群眾24小時隨時自取，不僅堵塞了體外循環、人情辦事的漏洞，又極大便利了企業和群眾辦事。自投入使用以來，24小時自助服務大廳共自助辦理業務11235件，提供查詢服務5萬餘次，通過數據共享共減少要件提交19080件次，減負佔比36%。

　　據齊齊哈爾市政務服務中心主任楊海鯤介紹，市政服務中心建成政務大數據平臺，構建了人口、法人、信用、空間地理等八大基礎數據庫，全面啟動『數據疏解』行動，將部門業務各項要素進行顆粒度拆解，形成業務要素與數據關聯1.1萬餘項，集中解決了一批制約網上服務的堵點問題，要件提交累計減少20萬件次，事項辦理承諾時限壓縮80%，即辦率提高到55%，零跑動率達到85%；實施『承諾即開工』『多審合一』等審批制度改革，在全省率先推出『稅費通繳』模式，全市建設項目全流程辦理最長時限由90天壓減至71天，最快審批時限為22天。集中審批率達84%。試點縣區和部門實現秒批秒辦高頻事項穩定在10%左右，實際發生量佔總辦件量比例突破到25%。改革昇級『一攬子事一次辦』，企業開辦整合7個部門、9件事實現『一次申請、一窗受理、一個環節、半天辦結』，零售藥店『證照聯辦、許可合一』做法得到國務院第七次大督查通報表揚，市縣兩級審批事項持續優化，市級非行政許可全部取消；在全省率先建成政務『一片雲』，實現一體化政務服務平臺市縣鄉三級覆蓋，全流程網辦率和實辦率分別達到91.7%和84.6%。不動產登記在全國率先實現『稅費通繳』『全城通辦』『現場直辦』，不動產登記實現最復雜業務3個工作日內出證，公證服務在全國率先實現『一網通辦』和多部門數據共享，同比共享前減少證明材料68%，減少55%的人工核實，群眾跑腿減少率為72%，真正實現『數據跑代替群眾跑』。

　　目前，圍繞市委、市政府建立市場主體全生命周期主動服務機制要求，市政務服務中心又推出了涉企事項全程幫代辦服務。按照『諮詢導辦、協調代辦、全程領辦、特事特辦』的原則，開啟開放式辦理、代辦式服務新模式。以市大廳『代辦服務中心』為樞紐，推行市、縣(市)區兩級聯動，針對一些企業對投資項目審批業務不清、審批流程環節不熟悉的痛點和堵點，將幫代辦服務前移，形成多部門、多層級聯動，組織『專家團』提前介入、主動服務、靠前對接，全力推動項目快落地、快開工、快建設。