東北網6月20日訊(記者 許諾)在佳木斯站客運車間，有這樣一支隊伍，他們身著制服，佩戴黨徽，忙碌地為乘客服務著。他們就是中國鐵路哈爾濱局集團有限公司佳木斯站客運車間『328』班組黨支部。

　　『328』班組黨支部充分發揮黨支部戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，以『328優質服務』贏得廣大旅客和社會各界高度贊譽，成為佳木斯市『窗口』服務的明星品牌。

　　強化學習型黨支部建設 全面提昇能力素質

　　『328』班組黨支部始終把建設和培育『學習型』組織作為主要內容，建立『支部集中學、黨員自覺學』的學習機制。黨支部嚴格落實『三會一課』制度，通過主題黨日，重溫入黨誓詞、走紅色之旅，豐富活動載體。

　　積極發揮優秀黨員引領作用，以身邊先進事跡鼓舞人，著力強化立足本職、開拓進取的意識，有效培育適應企業發展的創業精神。積極拓展學習途徑，紮實開展學習培訓，班組黨員帶頭，全體成員做到『一口清』、『一手精』。

　　強化服務型黨支部建設 凝聚乾事創業力量

　　中國鐵路哈爾濱局集團有限公司人事部(黨委組織部)劉暢表示，『328』班組黨支部采取優化人員及崗位配置、多角度多形式培養、精心培育打造等方式，全面強化『328』班組的服務意識，黨員帶頭更新服務理念、活化服務手段、提昇服務標准，把『328優質服務』品牌的理念紮根於服務旅客的一點一滴中。共產黨員服務隊積極利用現代信息化手段提昇服務水平，從最初開發『查詢系統』軟件，到現如今的『愛心卡』綠色通道、微信平臺預約、12306服務工單等。

　　『328』班組成員在水害斷道、暴風雪中，成立了『黨員突擊隊』，引導旅客辦理退票改簽業務，及時向旅客宣傳列車運行情況，幫助『老幼病殘孕』等重點旅客購買方便面、火腿腸和礦泉水。

　　強化創新型黨支部建設 促進客運事業發展

　　佳木斯站高鐵站開通後，面對旅客日益提昇的服務需求，『328』班組黨支部以全新的服務理念、過硬的服務技能和親情化的服務方式，拓展服務內容。開設『一卡通』一站式便捷服務，針對旅客實際困難開具特別通行卡，旅客只需登記一次，就可持卡到各候車、乘車處所獲得相應的幫助，讓『面對面』服務旅客更加溫馨、細致和人性化。依托『互聯網+』，在服務臺內增加列車到發通告系統，第一時間向旅客通告列車正晚點信息，滿足旅客實時查詢需求。

　　劉暢表示，『328』班組黨支部是佳木斯市『窗口』服務的明星品牌，在下一步的工作中，將一如既往地積極發揮好黨組織引領作用，研究和探索客運服務工作的新內容、新方法，開拓創新積極進取，為服務客運健康發展，讓旅客滿意而不斷努力。