機器人智能問詢機。

市民在地鐵2號線中央大街站查看站域街區圖。

市民乘車體驗。

市民參觀地鐵2號線車站。

　　黑龍江日報6月25日訊 『我非常關注地鐵2號線的建設進度，得知哈市啟動了2號線觀光試運行的活動，我第一時間就領取了體驗票。2號線通車運營後，江北的居民出行可就便利多了。』家住利民西三道街麗景花園小區的劉女士激動地對記者說。

　　24日，哈爾濱地鐵集團舉辦2號線『黨員先鋒號』市民觀光專列試運行活動，讓市民提前感受地鐵2號線試運行後帶來的快捷。當天，共有1000餘人參加活動。

　　市民點贊智慧車站

　　24日8時30分，記者在哈爾濱地鐵2號線省政府站看到，不少市民手持體驗券在車站外等候進站，『嘗鮮』正在空載試運行階段的哈爾濱地鐵2號線。市民楊女士告訴記者，她婆婆家住在東北農業大學附近，而他們一家三口住在松北區學院路。每次去婆婆家開車要50多分鍾，公交車則要1個半小時。『等到地鐵2號線正式開通後，乘地鐵去婆婆家就更加方便了，不僅不堵車，還省去了停車的麻煩。』楊女士笑著說。

　　記者跟隨楊女士進入省政府站發現，該站出入口、站廳、站臺、牆體、壁燈、色調均采用巴洛克建築風格，給人以美的感受。剛進入車站，一個智能語音機器人就吸引了楊女士的注意。『您好，歡迎來到哈爾濱地鐵，有什麼可以幫助您？』面對機器人的提問，楊女士回答：『我想去醫大二院站站，怎麼買票，你能帶我去嗎？』『好的，我帶你去客服中心。』隨即，機器人帶領楊女士來到了客服中心。

　　『這臺智能客服機器人可用「中、英、俄」三種語言交流，隨時回答乘客提出的有關乘車、購票、乘客守則、安全檢查、票務政策、票價表、首末班車時刻表、站內及車站周邊信息等各種問題，機器人還可以引導、帶領乘客到站內指定服務區域，並通過人機互動進行活動宣傳及智能宣傳。』現場工作人員告訴記者，除了智能機器人，未來智能車站內設立的自助售票機還支持乘客語音直接購票；如在站內遇到問題，乘客還可以通過客服處理機遠程呼叫工作人員，獲得工作人員線上一對一的指導。在自動售票機處，記者發現乘客可以通過二維碼、銀行卡等方式在自助售票機購票、充值，每個售票機上還設置了求助按鈕，乘客購票充值期間遇到困難，可以按下按鈕，站內工作人員將第一時間提供幫助。

　　此外，站內設置了初效、中效空氣過濾裝置，可根據室內外顆粒物濃度進行新風預處理，改善車站乘客候車區域空氣品質。

　　AI技術讓車輛行駛更安全可靠

　　隨後，記者通過站臺廳進入列車，進入到車廂內部，淡綠色的車內配色讓記者眼前一亮。『這個主色調設計的靈感來源於索菲亞大教堂的綠頂，而且設計時采用了低明度高飽和度的混合調色，給人以濃烈的視覺感受。同時，車廂內的淡綠色也與哈爾濱地鐵2號線綠色主題配色相呼應。』哈爾濱地鐵集團2號線運營分公司負責人王皜說。

　　記者注意到，新車內部采用了嵌入式結構座椅，座椅靠背與車身完全貼合。淺綠色的座椅造型柔和，尤其是座椅中部蜿蜒到地板的彩帶，與到站顯示屏連綿不斷的弧線設計特征保持了一致。在車廂內，記者發現與1號線列車不同，1號線原本只是靠站點名稱上閃爍的紅色小燈來提示到站信息，2號線優化設置了48英寸的彩色顯示屏。這個顯示屏將提供顯示線路信息、到站信息、列車行駛方向和可視車門打開側等信息。

　　王皜告訴記者，為了讓地鐵車輛行駛中更加安全可靠，地鐵2號線車輛采用了司機主動安全系統。該系統可以利用人臉識別、面部特征分析算法、肢體行為識別算法等先進AI技術，並結合視頻、圖像分析技術，監控司機的違規駕駛行為及司機的精神狀態，實現主動安全預警，保障行車安全。

　　9時58分，隨著一聲汽笛列車朝著中央大街站駛去，10時5分，列車抵達中央大街站，車站內記者看到，寬敞的進站大廳內通透明亮，特色吊棚、歐式立柱、粉色的中西合璧造型令人眼前一亮，側面的牆壁上奶黃色和綠色的歐風造型鑲嵌電子圖片，展現了哈爾濱的歐陸風情。在樓梯人流密集處設計歐式的天花藻井搭配彩繪圖案燈具，以及歐式的鐵藝雕花牆，將車站與中央大街融為一體。

　　『本次觀光試運行活動是對地鐵各崗位人員客運服務、安全管理等情況的檢驗。觀光列車運行路線的起點設置在省政府站，途經中央大街站，開往江北大學城站，再由江北大學城站折返回省政府站，區間行車速度約40公裡／時。』王皜告訴記者。

　　月底前完成14座車站公共區域裝修施工

　　『目前，哈爾濱地鐵2號線正處於工程建設全面收尾階段，預計本月底前將至少完成全線19座車站中14站公共區的裝飾裝修施工。按照國家交通運輸部的要求，開展為期三個月的試運行工作，以確保設備設施運行狀態滿足開通運營標准。待相關問題整改完畢後，正式向廣大市民提供服務。』王皜說。

　　記者采訪中了解到，哈爾濱地鐵2號線一期工程線路全長28.7公裡，共設車站19座，北起江北大學城站，途經太陽島站、人民廣場站、中央大街站、哈爾濱站、省政府站，東至氣象臺站，串聯了呼蘭、松北、道裡、南崗、香坊五大區，是連接松花江南北兩岸的過江線路，是哈爾濱市的客流主軸線，將助力和帶動城市快速發展。