據極光新聞報道 7月11日13點左右，由佳木斯開往石家莊的G1238次列車上，乘警巡視時在餐車發現一名旅客行為異常，隨即進行詢問，可對於民警的問話，這名旅客可謂『一問三不知』：不知自己從哪站上車，不知道自己座位在哪，更不知道在哪站下車，只依稀記得好像是上車找朋友。乘警發現乘客身上只有一串鑰匙和一部手機。經過進一步溝通，乘客只想起了自己的名字黃某，乘警根據手機通話記錄，找到了他妻子的電話。經聯系，乘客的妻子稱黃先生應該在秦皇島站下車，其身患間歇性失憶癥，以前也出現過類似的情況，現在應該是突然病發。

　　隨後，民警根據黃先生自述的身份證號，確認他是在佳木斯站上車、秦皇島站下車，同時找到了他的座位並一路照看。途中，黃先生找到了自己的身份證和行李物品。到站後，在民警的護送下，順利將黃先生交到他妻子手中。