東北網9月17日訊(記者 包海多)『我前腳來雞西市信訪局反映問題，後腳雞西市信訪局就協調聯系雞西市環境監察局、雞西市城市執法局到現場將問題給解決了！』9月17日，記者跟隨《學習貫徹習近平總書記『七一』重要講話精神——悟思想辦實事開新局》主題采訪報道組走進雞西市信訪局，恰巧聽到曾來反映問題的集體代表林先生感慨雞西市信訪局辦事高效、給力。

　　一個信訪局，咋能贏得上訪群眾的認可和點贊呢?事情還要從今年8月說起，雞西市雞冠區某小區一期的門市開了一家肉食店店，肉食店經營冷鮮肉，為了存儲方便，店主私挖了一處地窖。同時，店裡也加工制作熟食售賣，但由於小區門市沒有排煙管道等設施，加工肉制品產生的氣體只能直接開門窗排向室外，這可苦了住在這棟樓的林先生等56位居民。

　　『8月正是天氣最熱的時候，我們這棟樓的住戶都不敢開窗，一開窗油煙味、熟食味就飄上來，我們聞著直惡心，而且蚊蟲特別多，叫賣、加工的噪音，我們也受不了，苦不堪言啊。』林先生一邊翻看著手機裡老照片，一邊向記者訴說著當時的煩擾。

　　今年8月13日，深受其擾的林先生等人懷著忐忑的心情來到雞西市信訪局反映問題，工作人員熱情接待了他們，當天就到現場去走訪調查，查實情況的次日，雞西市信訪局協調聯系雞西市環境監察局、雞西市城市執法局一同到現場，責令肉食店店主就居民提出氣味、噪音等問題進行整改。目前，在各部門的監督下，該肉食店已將設備更新，私挖地窖在雞冠區房產物業的監督下已整改回填完成。

　　林先生等56位居民反映的問題能夠快速高效的全部整改到位，得益於雞西市信訪局自今年3月推行的『五訪』舉措中的聯合接訪。

　　雞西市委副秘書長、雞西市信訪局局長彭朝陽介紹，『五訪』即『初信初訪、領導接訪、聯合接訪、網上信訪、督導化訪』。該措施推行以來，雞西市信訪局通過抓初信初訪，讓群眾『最多訪一次』，信訪案件及時受理率和按期辦結率均保持在99%以上；抓領導包訪，努力實現信訪積案『零存量』，全市各級領導乾部共包案167件，案件化解率達80%以上；抓聯合接訪，推動信訪問題『一站式解決』，聯合接訪工作專班已推動案件化解103件，為97人次提供免費法律服務；抓網上信訪，打造『不見面』辦理模式，群眾網上投訴案件按期受理率始終保持在100%；抓督導化訪，開展信訪問題『大清倉』『大起底』，重復信訪案件化解率100%，重點領域突出問題化解率達98.9%。

　　今後，雞西市信訪局將持續貫徹落實黨史學習教育的工作要求，深入推進『我為群眾辦實事』實踐活動，為群眾提供優質、高效的信訪服務，增強群眾獲得感、幸福感、安全感。