東北網9月28日訊 9月22日，記者從市營商環境建設監督局獲悉，為推動政務服務領域『適老化改造』，幫助老年人跨越『數字鴻溝』,提供更周全、更貼心、更直接的便利化政務服務。近日，市民生大廈積極推動『適老化』服務全覆蓋，通過智能技術便捷化、完善民生大廈基礎設施、改善政務服務方式等措施，讓日益龐大的老年人群體不再為『網』發愁、為『碼』所困。

　　據介紹，市民生大廈首先簡化『健康碼』核驗流程，指導老年人使用手機掃碼，為無法掃碼的老年人提供有效證件登記等方式，方便通行。在市民生大廈電子屏幕上滾動播放使用『全省事』APP辦事的詳細操作步驟，智能化+人性化，讓科學技術更好地服務老年人。同時，完善民生大廈基礎設施，專門開放了老弱病殘等候區，增設尊老座椅，為身體不適的辦事群眾提供良好的等候環境，並設立無障礙服務臺，准備了輪椅、拐杖、放大鏡、急救箱等便民設備，方便老年人取用。

　　此外，針對辦理時間較長，辦理流程較為繁瑣或因健康、年齡等原因導致辦理業務較為困難的老年人，市民生大廈設置了辦事諮詢臺，為其提供諮詢服務。配備了專門的業務人員，提供全程幫辦、代辦的指導服務，方便老年人辦事；針對業務量較大、辦理人員較多的政務服務事項，各單位開設了綠色通道窗口，70周歲以上的老年人不用預約排隊，以獨立窗口高效、便捷解決問題，方便老年人到了就辦、辦了就走，減少因等候時間過長而產生的生理、心理困擾，提高老年人辦事的幸福感、滿意度。