黑龍江日報10月13日訊 近日，全省首批無人值守智能政務驛站在平房區揭牌，標志著該區『區、街、園區』一體化政務服務體系鏈條更加完善。近年來，平房區不斷從企業、群眾最不滿意的地方改起，從企業、群眾最迫切的需要做起，堅持問題導向，以『新思維』破除『舊格局』、以『補短板』實現『優服務』、以『小措施』解決『大難題』，讓企業、群眾充分享受改革紅利和營商環境優化的成果。

　　據了解，近幾年，平房區堅持『為民服企』，以創新驅動、以改革破局，制定出臺1個三年行動計劃和3個創新行動方案，提出了120項創新工作任務，生成了30項制度性創新成果，徹底破除了政務服務中心(大廳)部門『擺攤設窗』，服務標准不高；群眾辦事流程『疊床架鋪』，群眾辦事不便；部門服務窗口『冷熱不均』，百姓重復排隊等固有頑疾。

　　為了讓企業群眾辦事更省時，平房區實施政務事項『進廳入網』，實現了『一網辦』；通過打造社區中心『服務窗口』，實現了『就近辦』；通過建設24小時自助大廳，實現了『全天辦』；通過數字化建設秒批系統，實現了『馬上辦』。而『四零清單』的推行則讓企業群眾辦事更省心，即通過免收、代繳方式，實現區級事權『零收費』；通過電子化辦事選項，實現全程網辦『零距離』；通過『即審即核、即來即辦』改革，實現辦理流程『零時限』；通過數據一次沈淀反復抓取，實現部分事項『零材料』。

　　同時，圍繞『打造營商環境一流城區』目標，平房區在全省范圍內率先實現了智能化、標准化、數字化的政務服務一體運行管理機制，實現了服務效率和服務品質『雙提昇』。通過對全部行政權力事項標准化，減少沒有法律依據的申請材料200餘份，消除『模糊條款』『兜底條款』160多條，實現企業群眾所有事項『無差別』受理。區本級641項行政服務事項均可實現網上預約，72項高頻事項實現全區通辦，19個『一件事』實現智慧『秒批』。將『專窗』整合成『綜窗』，通過部門授權或委托，由綜合窗口在前臺統一受理和出證，部門在後臺分類協同審批，實現窗口辦理自然人和法人事項『無界限』。100%的事項可在網上查閱辦事指南，99.86%以上的事項可提供全流程網上辦理。不僅如此，平房區還按照應放盡放、能放則放和依法下放的原則，通過委托、授權、代辦等方式，將直接面向群眾的26項許可和服務事項延伸到10個社區中心辦理，實現滿足群眾日常需求『無距離』。

　　此外，平房區還緊扣改革要點，在全省首推『辦不成事』受理窗口創新項目，並在全市進行復制推廣。通過受理窗口拓寬辦事群眾訴求渠道，破除阻礙群眾辦成事的隱形壁壘，督促各窗口部門和各職能部門及時改進工作，切實幫助企業和群眾解決『想辦卻辦不成的事』。