牡丹江鐵路運輸法院堅持把非訴糾紛解決機制挺在前面，在開展教育整頓活動中，積極融入助殘惠民措施，深入推進『我為群眾辦實事』走深走實，切實滿足人民群眾多層次、多樣化的司法需求，近日，牡鐵法院為一名交流有障礙的殘障人士提供『無障礙』訴前調解服務。

　　▲安檢、登記

　　牡丹江某鐵路企業在清繳物業費過程中發現某業主家裡的燈是亮著的，但敲門卻無人應答，這到底是怎麼回事呢？通過走訪社區了解到，該房獨居業主劉某是一名聾啞人，聽不到敲門聲，也沒有手機，一門之隔聯系不上。鐵路企業第一次遇到這類情況，向牡鐵法院尋求幫助，牡鐵法院建議先聯系殘疾人的親屬，可提前預約時間和地點，來法院訴前調解。

　　▲核對當事人身份、調解案件

　　當日，劉某在其親屬的陪同下通過無障礙通道來到訴訟服務中心綠色窗口，法官在核對當事人身份後，了解到劉某不會說話也不會手語，決定采用文字的方式進行交流，傾聽劉某『訴說』在日常生活中遭遇的種種不便，沒有按時繳納物業費也是因為聽不見敲門聲，出門辦事不太方便就擱置了。法官在了解情況後，向當事人說明按時繳納物業費是合同約定的義務，目前當地出臺了幫扶政策，殘疾人可憑殘疾證享受物業費半價減免，這大大減輕了劉某的經濟負擔，通過法官調解，鐵路企業也同意放棄滯納金，劉某即時履行繳費義務。

　　▲發放訴訟材料、指導當事人注冊移動微法院

　　隨後，工作人員介紹了牡鐵法院在訴訟服務中心的綠色通道，可以為殘障人士提供立案優先、調解優先、審執優先等服務，還可上門立案。現場發放訴訟服務宣傳手冊，指導親屬注冊中國移動微法院，隨時隨地提交訴訟申請和繳納訴訟費，與承辦法官實時交流，在線了解案件進程。

　　通過『無障礙』訴前調解，當事人切身感受到智慧法院建設的強大和便利，劉某真誠表示『貼心周到的訴訟服務讓他們一改對法院的陳舊印象，今後也要運用多元化訴訟服務平臺維護自身合法權益』。