為進一步拓寬消費維權渠道，營造安全放心的消費環境，2021年，哈爾濱市市場監督管理局以行業協會、大型商業連鎖機構為重點，堅持分類指導，整體推進，在全市范圍內積極引導和鼓勵經營主體建立12315『消費維權服務站』。

　　充分發揮行業協會統領帶動作用，在省眼鏡協會、省家電協會、省照明協會以及二手車協會建立了維權服務站；

　　發揮品牌的影響輻射作用，在比優特、家得樂、北京華聯以及麥當勞、肯德基、蘇寧易購等數十家商業連鎖機構的所有門店建立維權站。

　　哈爾濱市248家經營單位建立了12315『消費維權服務站』，完成年計劃任務的248%，在創建的數量和質量上實現了歷史性的突破。

　　建立12315『消費維權服務站』有利於增強經營者維權第一責任人意識，對激發消費市場活力、提高群眾消費滿意度和幸福感具有非常重要的現實意義。