東北網12月15日訊 為確保在疫情防控關鍵時期政務服務不間斷、為民服務『不打烊』，孫吳縣營商環境局積極倡導通過『網上辦、郵寄辦、自助辦、預約辦、防護辦』進行業務辦理，得到廣大辦事群眾認可和好評。

　　倡導『網上』辦。引導企業和群眾如無緊急特殊事項，盡量推遲或延期辦理業務。如急需辦理的業務，倡導通過登錄『黑龍江省政務服務一體化平臺』實行『不見面、無接觸』業務辦理，辦事群眾根據網站事項辦事指南，准備相應申請材料進行網上申報辦理，有效降低了辦事大廳現場接待業務量和人員流動量。

　　實施『郵寄』辦。實施便捷政務服務辦理，辦事群眾網上申報需審驗原件的業務，各窗口提醒辦事群眾可通過『快遞寄送申請材料』方式辦理，尤其是對一些出行不便的辦事群眾，窗口工作人員主動幫助聯系快遞公司上門收件、送達辦理，讓辦事群眾實現『足不出戶、零跑腿』。

　　推行『自助』辦。推出便民服務新舉措，建成24小時開放的自助政務服務區，投放政務服務自助終端機，實行『全天開放、全程自助、全年無休』運行模式，辦事群眾現場通過有效證件即可登錄自助終端，實現辦事全過程自助辦理，減少排隊時間、降低聚集風險，彌補了辦事大廳工作時間外服務盲點。

　　開通『預約』辦。針對辦事群眾確有緊急、特殊業務須到大廳窗口辦理，服務中心提示辦事群眾可提前一天通過孫吳縣政務服務中心微信公眾號或辦事大廳公告欄發布、張貼的各窗口電話進行諮詢預約。中心各窗口每日根據預約人數分時段電話通知辦事群眾到窗口『一對一』辦理，有效預防人員紮堆和聚集。

　　築牢『防護』辦。嚴格落實冬季疫情防控要求，耐心引導進入大廳辦理業務的群眾全程佩戴口罩，進行掃碼測溫和做好業務辦理信息登記。在排隊等候時保持1米以上間隔，業務辦理完成後，即辦即走，縮短在大廳駐留時間，降低疫情感染和發生風險。加大防疫消殺力度，確保辦事大廳消毒消殺工作全覆蓋、無死角，保障窗口工作人員及辦事群眾生命安全和身體健康。

　　自11月1日以來，孫吳縣政務辦事大廳累計接聽辦事群眾諮詢熱線電話60餘次，各窗口接聽業務諮詢預約電話近千次，網上辦理事項323件、郵寄辦理120件、預約現場辦理1220件，利用24小時自助服務終端自辦事項8件，在線遠程業務指導5次。