常態化疫情防控條件下，哈爾濱市水務局持續推進『放管服』改革優化政務服務，努力提高服務便利度和服務質量，推進線上線下協同辦事，讓企業群眾辦事便捷。目前，全市涉水審批事項全部納入市政務服務管理平臺，網上可辦率達到100%，不見面可辦率達到83%。

　　今年，哈爾濱市水務局聚焦政務服務一網通辦，以辦事只進一扇門，最多跑一次，辦事不求人為目標，將營商環境建設列入重點工作日程，細化分工，推進網上服務，將網上可辦為常態、不能網辦為個例作為優化水務營商環境目標，全力推進網上政務服務常態化。

　　截至目前，『一把手網上走流程』已開展四次，以辦事人身份通過哈爾濱市政務服務網和手機客戶端親自體驗辦理流程，從提交申請材料開始體驗，到事項辦結收到審批文件，全流程檢驗網上服務質量，針對體驗中發現的問題提出整改意見，立即整改，確保網上服務順暢。

　　同時，在涉水審批事項中試行承諾制，努力提高審批服務效率，實現辦事不求人。按照《哈爾濱市企業投資項目承諾制實施方案》，市水務局對在哈爾濱新區、自貿區哈爾濱片區、國家級開發區、臨空經濟區等區域的企業投資項目，試行生產建設項目水土保持方案、洪水影響評價類、取水許可審批承諾制。在簡化審批程序的同時，細化完善服務監管辦法，嚴密制定事中事後監管措施，明確監管的節點、標准、內容及舉措，體現由事前審批向事中事後監管的『放管服』改革轉變。