近日，哈爾濱交通集團公路客運總站有限公司制定了《2022年春運工作實施方案》和《應急處置預案》，紮實做好春運疫情防控和運輸服務保障等各項工作。

　　一是落實客運站新冠肺炎疫情防控常態化管理各項措施要求，並結合哈爾濱市防疫指揮部公告及時動態調整疫情防控措施，全面加強客運一線職工健康管理。

　　二是做好應急處置准備和演練，提昇保障能力。針對春運可能出現的雨雪冰凍等災害天氣和設備故障、延誤晚點等旅客滯留突發事件，精准制定應急保障預案，應對突發事件的應急處置能力。

　　三是提高候乘環境和便民服務能力，提高環境衛生水准，規范引導標志。做好重點旅客群體服務，為軍人軍屬、消防救援人員、老年人和殘疾人出行提供便利設施和服務措施。

　　四是積極宣傳推進網絡售票、自助購票等便捷售票方式，減少售票窗口排隊等候時間。介紹電子客票等『無接觸』式服務，減少人員交叉接觸。根據購票客流情況及時加開售票窗口，引導旅客憑電子客票檢票乘車。

　　五是改進提昇春運服務，創新服務模式和手段，保證從業人員儀表端莊、規范上崗，保持車容車貌、站容站貌等公共場所(場站)設施完好整潔有序。樹立交通集團國有企業良好服務形象，為群眾營造健康、溫馨、舒適、有序的春運出行感受。

　　溫馨提示：請廣大旅客到站聽從工作人員引導，主動掃碼，配合工作人員驗碼和核酸證明查驗工作，提高進站通行效率。在等候期間按照『一米線』保持好距離，全程佩戴口罩，保護個人健康。如果在站內有需求可以求助工作人員，將解決您的問題。