據極光新聞報道 『居民不需要空洞的口號，需要的是實實在在的服務!』這是哈爾濱市清濱社區黨委書記、居委會主任張智英紮根社區工作十餘年的心得。2月1日，記者來到了哈爾濱市清濱社區。

慰問社區貧困戶

社區召開組織工作會議

　　清濱社區轄區多為老舊小區，人口密度大，現有3200戶、7000多人，張智英十年如一日地像對待家人一樣對待轄區居民，始終把群眾的呼聲當做第一工作目標，把群眾的意見當做第一選擇，得到居民廣泛認可。她曾獲得南崗區委區政府先進個人稱號。

　　『為民辦事，心系百姓』的貼心人

　　張智英所在轄區內大部分都是上世紀七八十年代的老樓，基礎設施陳舊，偶爾還會出現『跑冒漏』現象。清濱胡同一單元樓下水管堵塞，導致地下室新裝修的酒吧嚴重受損。酒吧老板與居民協商未果，便擅自將自來水管水閘關閉，導致該樓的兩個單元42戶居民10多天沒水吃。居民找到張智英，張智英第一時間到現場幫忙協調解決。她想到有幾戶居民是上了年紀的老人，不能像年輕人一樣在外面抬水吃，便連夜與物業溝通親自下水井查看，並多次與酒吧老板進行溝通。經過兩天的耐心協調溝通，酒吧老板同意開閘供水。居民給張智英送來錦旗，稱她是『為民辦事，心系百姓，為民排懮解難』的貼心人。

居民為張智英送來錦旗

　　社區『活電腦』，百家事了然於心

　　自從到社區工作以來，張智英就像一個『活電腦』，轄區內誰家有下崗職工，哪個小區有獨居老人，誰家中有殘疾人，都熟記於心，群眾工作相當紮實。居民的困難和需求，她都看在眼裡、記在心裡。轄區裡的一戶居民，家中13歲的孩子因車禍不幸成為植物人，全家因病致貧。張智英得知這個情況後，主動到居民家裡中了解情況，並幫助其協調辦理了低保手續，到現在已經5個年頭。5年中，只要是逢年過節，張智英都會帶著慰問品去看孩子。如今，孩子在家人的精心照顧下已經蘇醒並有了意識。

　　張智英經常說：『居民事無小事，我們做的就是全心全意為居民服務，打通服務群眾「最後一公裡」，把「人民群眾無小事」這句話當成自己的座右銘，再苦再累也心中無悔。』