關注百姓需求解答百姓困惑

　　《黨風政風熱線》連麥百姓

　　主動連麥一幫到底！

　　連麥人：齊齊哈爾市甘南縣張女士、甘南縣農業支行營業大廳負責人殷秀雲

　　【齊齊哈爾市甘南縣張女士】

　　年前的時候，學校通知我們去農業銀行辦理『一卡通』業務，節後上班，我就來到甘南縣農業銀行辦理這項業務，排了五、六天纔排上號。不僅僅是我，還有大量市民都在銀行外排隊，因為機器辦理，人工窗口不開放，所以一天僅能辦理40--50單業務，效率非常低。現在天氣依然十分寒冷，我想問一下，銀行那麼多窗口為什麼不辦理這項業務呢？

　　【甘南縣農業支行營業大廳負責人殷秀雲】

　　『一卡通』業務現在是全縣集中辦理，因為郵局信用社目前沒有卡，所以只有農業銀行能辦理。幾天排不上號的情況的確存在。一是因為全縣各部門通知辦理『一卡通』業務的時間比較集中；二是因為全縣各部門通知的口徑不統一、有錯差；三是因為疫情管控，銀行營業大廳限流導致的。目前窗口除受理日常業務之外，主要針對老弱病殘客戶，引導去窗口辦理『一卡通』。

　　目前，我們已經協調社保部門，最好在其他銀行也開通這項業務，這麼大業務量，一家銀行快速辦理困難很大。

　　【主持人浩琛】『一卡通』，是集儲蓄、社保、醫保、理財等於一體的多功能卡，辦理這張卡，會給老百姓日後的生活帶來諸多便利。希望政府部門在推廣這項業務的時候，要充分做好預案，不要讓百姓感到辦事難，更不要把這種壓力施加給銀行部門，把好事真正辦好！