在第40個『國際消費者權益日』到來之際，中國石油黑龍江銷售公司作為黑龍江省內成品油主供應商之一，始終嚴守『誠實守信、精益求精』質量方針，抓好產品質量同時，嚴把商品質量關和現場服務關，持續為廣大消費者打造公平交易、安心放心、透明舒心的消費環境。

　　嚴格把控油品數質量關口，不讓一滴不合格油品流向市場，這是中國石油質量管控的一條『鐵律』，也是公司取信於消費者，創造透明消費環境的重要舉措。多年來，公司致力於打造並實施油品數質量管理『昇級版』，緊盯『儲、運、存、銷』全產業鏈。成品油資源供應主渠道為大慶石化、大慶煉化和哈爾濱石化等國有大型煉油廠，所銷售油品完全符合國家現行質量標准。嚴格執行油品出入油庫質量檢驗程序，建立健全上下聯動監督管理機制，強化昇級油品檢測化驗能力，對運輸車輛實行『專車專用』、鉛封、視頻監控、GPS監控等嚴密措施，確保油品運輸過程質量安全和到站質量管控無縫對接。成品油從煉油廠到消費者的整個過程，采取嚴格閉環管控，油品運輸統一配送，在途油品全過程油品質量管控，從出廠、運輸運送，到油庫接卸，再到加油站銷售，各環節質量數量受控達標，確保廣大消費者買得舒心、用得放心。

　　大力發展非油品銷售業務是近年來中國石油公司貫徹落實創新發展理念，推進多元化發展，做大做強國有企業的有效措施之一。遍布黑龍江省內1044座加油站昆侖好客便利店，每年為近1100萬人次進店顧客提供優質服務。公司抓實非油商品質量管控，嚴格制定商品產、采、運、銷、儲各環節質量管理標准，開展質量抽查和嚴格審核，組織供應商現場考察，堅決做到商品質量合格、運輸過程質量受控、儲存環境合規，確保無過期、外包裝破損或變質等不合格商品，保證消費者在便利店選購到滿意商品。同時，不斷健全加油站便利店數萬種商品分品類質量管理制度，明確質量事故溯源、追責及處理機制，企業內部質量監督抽檢全部符合國家和企業產品質量標准，合格率達到100%。

　　為營造公平誠信的消費環境，不斷增強員工的誠信服務意識，公司向社會公布誠信承諾，接受社會各界監督，彰顯中國石油品牌形象。建立了『神秘顧客訪問、客戶投訴、監督檢查』三位一體的加油站服務質量考核體系，將服務質量與業績考核掛鉤，通過嚴考核、硬兌現，形成各級各負其責、主動整改的內在糾錯機制。同時公司紮實開展誠信示范庫站建設，建立誠信體系手冊與管理標准和過程達標、自評申報、審核復核、年末驗收的運行機制，通過黑龍江省相關政府部門量化考核。截止目前，公司181座加油站被評為『黑龍江省服務行業誠信示范單位』。

　　中國石油黑龍江銷售公司將秉承天天都是『3·15』的理念，強化服務、保障供應，把計質量管控細化到每一個崗位，把誠信經營落實到每一個環節，認真履行三大責任，取信於民、服務社會，為龍江經濟社會發展保駕護航。(劉春雨 姜伯宇)