據極光新聞報道 近日，綏化市9名銀行客戶在中國農業銀行綏化北林支行購買200多萬元(本金)理財產品，結果一年到期養老錢卻血本無歸，銀行以這是大堂經理個人行為、客戶辦理銀行業務沒有通過『正規渠道』為由，建議老百姓走依法維權之路。銀行這樣的解決方案顯然無法與當事人達成共識。

　　中國農業銀行綏化分行行長祁景隆表示：銀行大堂經理孫海燕嚴重違背了農業銀行的規章制度，違規推薦了第三方的理財產品，已對當事人孫海燕進行了開除處理。

　　同時，祁行長『友情提示』廣大客戶：『在正規的金融機構辦理任何的業務，都應該有銀行出具的紙質單據，在掌上銀行或者是櫃面交易也有留痕。印章或者交易流水，一定能體現出你所購買的是理財、存款還是其它金融產品，正規的渠道都有紙質或者電子交易流水和留痕的。提醒廣大客戶，不要盲目地信任任何一位，無論是否是金融單位的員工，他在違規辦理業務引導的時候可能就給客戶帶偏了。』

　　乍一看，說的好像沒什麼問題，可結合實際想想，卻有不妥之處。不要相信任何金融單位員工，這讓百姓還怎麼辦理相關業務？當百姓推開銀行的大門，如果見到的是一個個『無法信任』的人；如果手裡握著錢卻無法放下心；如果走上前來的大堂經理可能會以『個人行為』推銷產品；如果銀行大堂經理介紹的服務不能代表銀行，窗口工作人員辦理的存款也可能變成保險，這將是一個什麼樣的場景？

　　如果辦理所有的業務只能靠客戶自行規避風險，而銀行對於員工的違規行為卻不能有效防范，那麼，金融服務行業的『服務』究竟體現在哪裡？

　　信用是銀行金融機構的『生命線』，是萬萬不能丟的『金字招牌』，當信任不再，信用又從何談起？