為進一步做好消費者權益保護工作，加強消費者教育，共促消費公平，共享數字金融，3.15期間新華保險黑龍江分公司積極響應黑龍江銀保監局、保險行業協會統一部署，積極開展消費者權益保護系列工作。

　　3月15日，全省召開特別晨會，業務人員現場宣誓，遵守公司『雙十』服務承諾。會上，為誠信榮譽之星頒發證書，分享誠信服務事跡，宣傳公司優質服務。與此同時，開展戶外宣傳諮詢活動，全省各機構設置諮詢展臺，現場解答客戶疑問，發放宣傳手冊，大力普及保險知識，宣傳理賠服務流程，及時回應社會公眾關切的金融熱點問題，提高消費者權益保護意識。

　　前期，新華保險黑龍江分公司統一職場布置，提昇客戶體驗；對外通過媒體發布『十大服務承諾』，接受公眾監督；同步開展『總經理接待日』活動，公示總經理接待時間，總經理室成員與客戶面對面，積極協助解決有關問題。同時，積極開展投訴應急演練，模擬客戶投訴事件，高效應對、妥善處理，切實保障消費者合法權益。

　　此外，3.15期間新華保險黑龍江分公司通過內外部媒體發布服務支持及知識普及類宣傳報道，營造良好的金融環境。新華保險黑龍江分公司將把消費者權益保護作為一項長效工作，誠信為本，讓每天都是『3.15』。(新華保險)