家住哈爾濱市道外區濱江新城小區的岳女士最近在賣房子過程中，忽然發現有拖欠物業費的情況，但是自己明明有繳費收據在手，物業卻不承認，這分歧到底出在哪呢？

　　岳女士表示，在3月中旬的時候她家房子賣了，買方要到物業去更名，結果物業說，2020年還欠電梯費。岳女士找出了2020年交物業費的收據，上面寫著交費607元，但這裡並不包含電梯費。翻到收據的背面，可以看到一個與電梯費相關的印章。

　　讓岳女士困惑的是，收據背面的印章上刻著『電梯費已交』的字樣，並且有房管員的簽字和日期，為啥物業還說自己拖欠費用呢？

　　原來，之前物業的房管員找到岳女士父母，表示來交物業費給免電梯費，票據後面還蓋章了。結果現在物業不承認了，不給買家更名，讓再次岳女士交這筆錢。岳女士認為，當年物業為了促進業主交費，答應免除電梯費。這枚『已交費』的印章就是憑證，現在又要求她補交電梯費不合理。隨後，記者來到物業了解情況。

　　物業的工作人員表示，雖然收據上印著『已交』，但事實上這跟交費並沒有關系，它只是交過物業費的業主領取豆油的憑證，相當於『已領取』。但是岳女士對這種說法並不認可，因為當年物業的服務讓她不滿意，如果不是房管員答應免除電梯費，她根本不會交物業費。

　　物業的說法顯然是前後矛盾，先說這章是發豆油的章，不能證明2020年有交物業費免電梯費的事兒。後來又說是房管員工作失誤，個人所為。也就是說，答應業主免除電梯費的行為，是房管員個人所為，並不能代表物業公司。對於這種說法，岳女士顯然是無法接受的。目前，雙方針對這一分歧還沒有達成一致意見。