東北網4月7日訊(錢立文 魏本華 記者 霍梟涵)近年來，黑龍江省五大連池市加強能力作風建設，致力於『打造最優質的服務體系、營造最溫馨的辦事環境、塑造最高效的宣傳陣地』，在功能區設置上用心，在政務服務上貼心，在優化營商環境上出新，為市民和企業辦事提供優質高效的公共服務。

　　加大投入力度用心打造政務服務環境

　　五大連池市以『便捷、優質、舒心』為目標，著力為群眾營造『便捷、優質、貼心』辦事環境，2021年，政府投資1000萬元對政務大廳進行全面昇級改造，面積由5688平方米擴至到8200平方米，整體規劃了『一廳兩場』(一個辦事大廳、兩個便民停車場)和『三個分樓層服務區』(便民服務區、檔案服務區、綜合辦公區)，同時容納42個進駐部門，164進駐工作人員，開82個政務服務窗口，年接待群眾達20餘萬人。

　　完善功能設置提供便民服務貼心體驗

　　五大連池市切實為群眾提供暖心服務，在完善監督臺、諮詢臺基礎上，內廳設置了1個政務服務核心工作區，涵蓋了2個等候區、1個免費網上申辦區、1個便民免費復印區和商事專區、項目投資等8個受理專區；配齊了綠色通道、母嬰室、視頻監控等28個功能室；外廳設置了居民身份證服務專區、出入境服務專區、金融服務專區、24小時自助服務專區等5個服務專區，配備了電子信息屏、指示標識、政務服務指南等多項便民服務設施。

工作人員為市民提供政務服務。

　　突出特色服務提昇政務服務能力水平

　　五大連池市以『解決群眾難事』為切入點，不斷推進工作創新，設置綜合窗口23個受理31個部門事項910項，切實讓群眾少跑路；積極與珠海橫琴自貿區對接，率先推進四省五城『跨省通辦』工作；全省縣市中首家成立了24小時無人律所；設立了11個特色服務窗口，如『信用修復窗口』，在2021年推動全市信用體系建設排名最高全國第六、全省第一的成績；創新開展首席代表例會制度，每月第一周召開首席代表例會，及時發現和解決政務服務工作中存在的問題；創新設立了政務首席服務官制度，共設立首席政務服務官28名。