東北網4月14日訊 『您好，這裡是公益線上心理援助志願服務熱線，請問有什麼可以幫助您嗎？』自疫情阻擊戰打響後，為加強疫情防控中群眾的心理疏導工作，團市委攜手牡丹江市社會心理工作服務中心組建了一支由90名專業心理諮詢師組成的青年志願者隊伍，為市民24小時提供公益線上心理援助志願服務。

　　『我早上還正常來上班，因為突如其來的疫情，橋北實行封閉式管理，已經在單位待了15天……』電話的另一端，一位女性求助者沮喪地訴說著自己的困擾，青年心理志願者代雪認真傾聽著，不時與對方展開共情對話，努力疏解著她內心的孤獨、無助和恐懼感。據團市委相關負責人介紹，自2020年疫情首次出現時，團市委便設立了線上心理公益疏導志願者服務隊。面對這次突如其來的疫情，90名專業心理諮詢師再次集結，每位心理諮詢師都是中國心理衛生協會認證心理諮詢師，能夠專業有效地緩解因疫情造成的心理恐慌、焦慮等心理壓力。

　　進行分眾化具象化 心理調適和心理撫慰

　　據統計，4月5日至今，該服務隊已累計接聽500餘條心理熱線，每通熱線平均時長都在半小時左右。同時，牡丹江市社會心理工作服務中心還錄制了9期應對疫情心理疏導的視頻短片，分別針對老年人、兒童、青少年、孕產婦、返崗工作人員、一線防疫人員、居家隔離人員等人群在應對疫情過程中容易產生的心理問題，進行分眾化具象化的心理調適和心理撫慰。

　　下一步，團市委、牡丹江市社會心理工作服務中心將繼續根據一線工作人員與群眾的需要，更好地組織開展心理援助工作，擁有積極健康的心態至關重要，是戰勝病毒的強有力武器。