東北網5月4日訊(記者 楊帆)近日，集賢縣稅務局第一稅務分局(辦稅服務廳)榮獲第24屆『黑龍江省青年五四獎章集體』稱號。這個僅有26人的集體平均年齡34歲，他們充分發揮年輕化、知識化、專業化優勢，以優良的作風、貼心的服務、過硬的技能贏得納稅人繳費人廣泛贊譽，先後榮獲2020年度省級文明窗口、2021年度全國巾幗文明崗等榮譽稱號。
黨建帶團建 踐行中國稅務精神
強化黨建引領，設立黨員先鋒崗，深入開展『促融合謀發展巾幗展英姿』、『萬名稅務乾部助萬企』志願服務周、『減稅降費青年在行動』 、『青年文明號』開放周等活動，積極踐行中國稅務精神。黨史學習教育期間，開展『我為納稅人辦實事』實踐活動，主動為年齡偏大、行動不便的納稅人辦理二手房交易，組織青年志願服務隊，為納稅人提供上門服務，解決納稅人後顧之懮。組織納稅人成立稅務體驗師團隊，對新推出的服務率先體驗，收集反饋，逐步昇級，充分投身創新創造，展現服務稅收發展的青年風采。
提質增效 提昇納稅人滿意度
直面納稅人繳費人在辦稅繳費上的『堵點、痛點、難點』，開展『聽民聲、解民懮』行動，針對企業出口退稅的辦稅需求，優化出口退稅審批流程，壓縮業務辦理時間，解決了企業准備出口退稅資料難等問題，退稅業務平均辦理時間縮減80%以上，2021年辦理出口企業免(抵)退稅累計152.4萬元。
大力推進『非接觸式』辦稅，宣傳和引導納稅人利用電子稅務局、24小時自助服務廳、『稅e站』等方式，實現讓納稅人『多走網路、少跑馬路』，將『最多跑一次』昇級為『零上門』。主動與社保局溝通協調，由社保軟件開發公司對社保系統進行優化昇級，實現縣域內企事業單位繳納養老、工傷保險90%事項網上辦理，解決了繳費人在社保局、銀行和稅務局多次跑的問題。2021年，第一稅務分局『非接觸式』辦稅率達到90.98%。高效率、專業化的辦稅繳費服務獲得納稅人繳費人點贊，7戶企業送來錦旗。
關注重點 助力疫情防控
為維護乾部職工和廣大納稅人繳費人生命安全和身體健康，第一分局青年乾部主動組成『在廳、在線、在群』立體化應急分隊，聯合發力，實時響應各類服務需求。通過微信等方式對稅收政策進行宣傳輔導，全力推行網上辦稅、掌上辦稅等線上方式，采取『辦稅可預約，服務自由選』預約辦稅方式，為納稅人營造了安全高效的辦稅繳費環境，同時，通過電話進行預約登記，工作人員主動一次性告知納稅人辦理涉稅業務內容、需備齊的資料，避免『來回跑』，在疫情防控狀態下，真正實現納稅人辦稅體驗和辦稅服務質效的『雙提昇』。
