哈爾濱應急局審批窗口把學習教育和實際工作緊密結合，重點在堅持標准和原則的底線基礎上，優化流程、減少環節、提高效率，通過熱情高效的優質服務。年初以來，開展容缺受理服務為企業辦實事，受到了企業的一致好評。

　　據介紹，哈爾濱市應急管理局審批窗口承擔著我市危險化學品、非煤礦山、煙花爆竹許可等12項行政服務事項，直接面對服務全市企業的各項申報工作。為進一步提昇服務質量制定《哈爾濱市應急管理局行政審批事項網上辦理操作指南》，詳細說明了如何利用公眾號、APP、PC端了解辦事指南及在線申請，並將《市民大廈公布行政服務諮詢預約聯系方式》和《哈爾濱市應急管理局行政審批事項網上辦理操作指南》在非煤礦山企業和危險化學品企業兩個微信服務群進行了推送，大力宣傳政務服務網上辦理相關事項，真正將服務內容和方式做到『廣而告之』。

　　此外，針對安全生產相關許可證書到期的，企業在提交許可延期申請材料時，對因不可抗力暫時不能提交的材料，由企業說明原因，實行容缺受理。同時積極開通『綠色通道』，對涉及全省、全市經濟發展大局的重點建設項目和生產、經營疫情防控急需物資的企業，開闢快速審批辦理通道，並加強與發改、工信等部門溝通，為項目單位提供政策解答、流程指引等便捷服務。對『百大項目』等重點項目，確需立即組織審查的，采取召開『不見面』審查會、遠程視頻發表審查意見的方式，及時組織審查。

　　哈爾濱玉泉地質工程勘察院負責人來到應急審批窗口辦理《安全生產許可證》，在遞交材料中因疫情原因無法提供企業負責人證、安全員證。這就意味著無法取得安全生產許可，企業不能復工復產，企業負責人非常著急。窗口工作人員了解情況後立即現場辦公，研究解決辦法。在堅持底線前提下，企業基本要件具備、主要材料齊全且符合法定形式，但次要材料欠缺或存在瑕疵的情況下，經申請人自願申請並作出相應承諾，可預先開展審核，為該企業頒發了許可。企業負責人深表感謝，第二天就送來了一面錦旗。

　　年初以來，哈爾濱應急局審批窗口通過排查發現，還有很多企業由於疫情期間人員培訓未能正常開展，面臨相同問題。為此，審批窗口結合工作需要建立容缺受理機制，積極開展容缺受理服務為企業辦實事。自服務開展以來，先後16人次，對9家主要負責人和安全員因疫情影響未能提供資格證書的企業開展了容缺受理服務，企業取得了安全生產許可證，有6家企業送來了感謝信和錦旗，為企業辦理許可延期和開工生產提供了綠色通道和便捷辦事效能。