東北網5月25日訊 『我家門前這條路坑坑窪窪的，一到下雨天，積水成堆，盡是大泥巴。給附近老百姓、居民出行造成極大不便，我們把這種情況反映給社區網格員，上午反映的下午就給落實了。有關部門就派車把道給修好了，我們心也不堵啦，路也平了，非常高興。』饒河縣欣民社區居民呂子超向記者介紹。

　　連日來，饒河縣以『三航行動』為引領，以提能力、轉作風、優環境為目標，努力辦好民生實事，真正做到了民呼我應，民呼我行。

　　道路鋪平百姓滿意

　　呂子超是饒河縣欣民社區一名居民，這幾天他的心情格外舒暢，因為家門前道路雨天積水難走的問題得到了解決。饒河縣欣民社區網格員張秀榮表示，我們社區把問題反映到為民服務工作群，下午住建局就拉來了沙石，把道路鋪平，老百姓非常滿意。

　　和呂子超一樣,居住在中南小區6號樓的72戶居民的心裡也格外敞亮，他們不再為用電安全發愁了。原來，幾天前，小區居民發現連接6號樓的電路電纜祼露在地面上，存在安全隱患。他們的擔懮在為民服務工作群得到了響應。國網饒河縣供電公司黨員服務隊得知這一情況後，第一時間到達現場勘查，並很快對線路進行了改造，不僅解除了安全隱患，而且解決了6號樓電壓不穩、偶爾停電的問題。

　　國網饒河縣供電公司共產黨員服務隊隊長王道群表示，我們根據這個現場的情況，立即采購物資，出動車輛三臺，人員十餘名，架設12米線杆一基，架設線100餘米，用了一天時間，把這個改造任務完成了，客戶非常滿意。

　　創新方式優化流程

　　饒河縣創新的服務方式、優化的工作流程、快速高效的辦理，有效解決了群眾身邊的煩心事、揪心事，增強了群眾的幸福感。

　　在開展『三航行動』中，為有效、快速解決群眾反映的民生問題，饒河縣於5月初成立了由縣政府領導班子成員及有關部門負責同志組成的為民服務工作群，制定了為民服務工作流程，社區將群眾反映的民生問題匯總到縣社區指導中心，核實情況後，社區指導中心將問題發布到為民服務工作群，縣政府督辦室指定責任單位辦理並全程跟蹤督辦。
饒河縣政府辦公室副主任鄭偉表示，為民服務工作群是我們開展機關『能力作風建設年』活動中的一項舉措，為各單位更好地服務群眾搭建了橋梁。我們將進一步優化為民服務工作流程，積極總結工作經驗，不斷提昇服務群眾的工作水平，推動全縣機關能力作風建設取得實效。