為深入貫徹落實關於加強和改進信訪工作的重要指示批示精神，推動信訪工作高質量發展，維護金融消費者合法權益，促進社會和諧穩定，按照中國銀行保險監督管理委員會黑龍江監管局辦公室關於開展《信訪工作條例》學習宣傳貫徹活動的通知要求，合眾人壽黑龍江分公司於5月期間在全省范圍內開展了一系列《信訪工作條例》學習宣傳貫徹活動。

　　分公司積極響應政府號召，高度重視，成立了一把手擔任組長，分管總為副組長，各部門及各機構負責人為組員的專項工作小組，對學習宣傳貫徹活動進行安排部署，各機構、各部門高效落實，積極開展相關學習宣傳貫徹活動。

　　分公司通過召開黨委專題學習會議、領導班子專題擴大會議、全省消保工作相關人員專項會議等方式，對學習宣傳貫徹活動內容、活動要求及條例內容進行宣導學習與相關工作部署。同時各機構積極響應，按照分公司整體工作部署落實開展本機構《信訪工作條例》的學習宣傳貫徹活動。

　　本次活動黑龍江分公司以『營造規范有序的信訪環境，維護和諧穩定的社會秩序』為宣傳口號。全省各機構第一時間通過懸掛活動宣傳條幅、張貼海報、條例、信訪指南及設置《信訪工作條例》宣傳區擺放信訪條例宣傳彩頁等方式在職場內營造濃厚的宣教氛圍，讓公司內外勤員工及臨櫃辦理業務的廣大消費者對宣傳活動及條例內容做進一步的學習及了解，提示廣大金融消費者遵守法律法規，營造有序信訪環境，維護和諧穩定的社會秩序。

　　在營造活動氛圍的同時，分公司組織全體內勤人員對《信訪工作條例》開展專題學習活動，並通過微信群在全省范圍內針對監管下發的活動內容及學習問答宣傳鏈接進行積極轉發，確保各級分管信訪、消保的領導乾部和工作人員掌握理解《條例》的基本內容，正確把握《條例》的基本要求和各項規定，熟悉《條例》的操作規程，為依法受理辦理信訪事項、解決信訪突出問題、妥善處理金融消費投訴、化解信訪矛盾風險奠定基礎。

　　為引導廣大消費者依法有序理性表達利益訴求,黑龍江分公司制作了《信訪工作條例》宣傳短視頻，通過微信宣傳方式在全省范圍內進行轉發宣傳，同時於5月27日針對廣大金融消費者開展了戶外宣傳活動，為《條例》的實施創造良好的輿論氛圍,營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好維權環境。

　　目前分公司的條例學習宣傳活動仍在持續進行中，合眾人壽黑龍江分公司將繼續以客戶中心，組織開展《信訪工作條例》的知識測試等活動，讓全體員工提高思想認識，維護消費者合法權益，妥善化解矛盾糾紛，促進社會和諧穩定。