近日，浦發銀行哈爾濱南崗支行收到客戶陳女士一封手寫版的表揚信，為南崗支行及該行理財助理李思蓓的服務點贊。陳女士是一位七十多歲的退休老教師，她在信中寫到：『我是一位浦發銀行普通的老年客戶，在此要感謝李思蓓、感謝貴行領導培養出這樣好的員工……』語言平實，而又滿懷深情。

　　陳女士說，她和老伴在2021年3月聽朋友介紹說浦發銀行有『存產品贈立減金』的活動，抱著少買一點理財產品的心態來到浦發銀行哈爾濱南崗支行諮詢活動詳情，當時接待她的就是該行的理財助理李思蓓。該名員工對陳女士提出的問題不厭其煩地逐一解答，耐心地幫助他們選擇適合的產品。令陳女士感動的是，她和老伴常年同兒子在北京生活，對產品到期的時間也總是記不清楚，李思蓓總會提前打電話聯系她。平時，看到她因為不會操作經常不領取浦發銀行手機銀行上的福利，李思蓓就在手機上錄屏，一步一步地解說，幫助她領取權益。尤其今年4月份，北京疫情加重陳女士不便回哈，到期金額較大又不放心使用手機銀行。正在焦急時刻，李思蓓打來視頻電話介紹手機銀行的安全性，消除了她的顧慮，然後一步一步的教她怎麼購買該行產品，後續怎麼轉存其他產品，使她足不出戶就輕松辦理了業務，一天的利息都沒有損失。李思蓓以她的細心、耐心、真誠贏得了客戶的信賴。此次陳女士回哈第一時間專程送來了親筆表揚信，感謝之情躍然紙上。

　　服務無小事，細微見真情；服務鑄口碑，用心贏信譽。收到這封表揚信後，浦發銀行哈爾濱南崗支行全體員工認真學習，互相借鑒，積極尋找服務差距，切實提高客戶體驗，掀起了『比服務、賽業績』的熱潮！今後，浦發銀行哈爾濱南崗支行將繼續秉承『新思維、心服務』的理念，以踐行『金融為美好生活創造價值』為使命，為打造和諧的金融生態環境、促進社會健康穩定發展而不懈努力。（文章來源：浦發銀行）