黑龍江日報10月3日訊 近日，在2022年(第四屆)全國政務熱線發展高峰論壇上，黑龍江省級12345政務服務便民熱線榮獲『服務企業優秀單位獎』，哈爾濱市12345熱線獲得『服務創新優秀單位獎』，伊春市、佳木斯市12345熱線獲得『價值創造優秀單位獎』。

　　本次論壇以『提昇政務熱線服務能力，助力數字政府建設發展』為主題，分析政務熱線建設的現狀與不足，聚焦政務熱線建設發展的新方向和新思路，研討構建發展生態體系，推動政務熱線高質量發展。全國333家政務熱線參會交流。

　　記者從省營商環境建設監督局獲悉，黑龍江省省級12345熱線自3月31日運行以來，始終秉持『即呼即辦』理念，累計受理企業群眾訴求超20.8萬件次，熱線接通率99.91%，工單辦結率98.98%，辦件滿意率95.35%，解決了一大批企業群眾急難愁盼問題，並推動形成了以省12345熱線為龍頭，20個中省直雙號並行和分中心、13個市(地)12345熱線為主體的統一高效、互聯互通、智慧便捷的政務服務便民熱線體系，社會認知度和認同度持續提昇。